В компании А стартовал проект по внедрению системы электронного документооборота. Начали с наведения порядка в канцелярии. Служба делопризводства вздохнула с облегчением, когда все приказы стали проходить по строго определенному маршруту, ведь до внедрения канцелярского блока СЭД с регистрацией приказов был полный бардак. Например, приносили не подписанные гендиректором приказы, или приносили подписанные, но без корректного согласования.

Теперь же все четко: приказ согласуется, проходя через всех ответственных, затем направляется в Службу делопроизводства, где ему присваивается номер. Инициатор приказа получает в итоге подписанный и зарегистрированный приказ.

Спустя пару недель Отдел по чрезвычайным ситуациям заявил, что работать с системой документооборота он не может, а консультанты — враги, т.к. они нарушают работу отдела, что может привести к самым печальным последствиям, учитывая его специфику. Причина такого отношения в том, что, по их мнению, новый процесс согласования приказов слишком медленный и парализует работу отдела в условиях чрезвычайной ситуации.

Стали выяснять. Оказалось, выпуск приказа ОЧС сопровождается одновременной подготовкой приказов в аналогичных структурных подразделениях в филиалах, которым банально надо ссылаться на номер приказа из "головы". Номер же выдается только после завершения относительно длительного (но со всех сторон корректного) согласования. Раньше же они всегда "уламывали" Службу делопроизводства "быстренько выдать номер".

Как поступить, если учесть, что Служба делопроизводства категорически отказывается возвращаться к старому беспорядку, а ОЧС так же категорически саботирует внедрение?