Павел
Шинкаренко
Распространение
программного обеспечения как услуги на территории РФ имеет ряд особенностей, и
при реализации SaaS-проекта необходимы дополнительные юридические мероприятия.
Предполагается, что потребитель вносит плату за предоставленные услуги, а не за
приобретение неисключительных прав по лицензионному договору. Основные
особенности распространения связаны с различным правовым регулированием
ответственности исполнителя по договору о предоставлении услуг и
правообладателя по лицензионному договору, а также с тем, что продажа услуг, в
отличие от передачи неисключительных прав на основании лицензионного договора,
облагается НДС по ставке 18%.
Особенности
соглашений по предоставлению SaaS:
1. В
договоре на оказание услуг необходимо дополнительно указывать, что пользователь
не приобретает никаких исключительных или неисключительных прав на программное
обеспечение, услуги по доступу к которому предоставляются исполнителем.
(Стандартной ошибкой является оформление лицензионного договора как приложения
к договору об оказании услуг.) Данное требование может повлечь неоднозначность
в налоговом и бухгалтерском учете пользователя и послужить причиной
неправильного применения ставки 0% по НДС к такому договору. Лицензионное
соглашение к договору оказания услуг должно предоставляться только в том
случае, если на рабочем месте пользователя требуется установка клиентской
программы, обеспечивающей взаимодействие с основным сервисом. При этом
соглашение должно содержать в себе все существенные условия к таким договорам,
предусмотренные в Гражданском кодексе РФ, и относиться исключительно к
клиентской программе.
2. При
предоставлении ПО как услуги необходимо четко и детально указать пределы
ответственности исполнителя не только за качество предоставляемых услуг, но и
за сохранность информации пользователя. Поскольку данные пользователя
фактически хранятся у исполнителя и последний имеет к ним непосредственный
доступ, желательно установить порядок обращения с конфиденциальной информацией
пользователя таким образом, чтобы был соблюден баланс интересов обеих сторон.
3. При
формировании тарифов на оказываемые услуги необходимо четко указывать единицу
измерения и стоимость каждой единицы измерения, в противном случае доказать
стоимость фактически оказанных услуг будет сложно.
4. Если при
оказании услуг пользователь совершает юридически значимые действия посредством
использования он-лайн интерфейса программного обеспечения исполнителя, то в
качестве приложения к договору необходим утвержденный регламент использования
такого интерфейса, при этом особое внимание должно быть уделено процедуре
идентификации пользователя и процедуре хранения информации о действиях
идентифицированного пользователя в единицу времени.
5. Если объем
услуг подсчитывается на основании электронной системы статистики
Internet-ресурса исполнителя или третьего лица, то для нотариального
удостоверения данных статистики необходимо предусмотреть возможность
предоставления любой из сторон доступа к таким данным нотариуса, не считая это
нарушением соглашения о конфиденциальности.
6. Отдельно
в договоре необходимо остановиться на порядке обращения в службу технической
поддержки, учитывая при этом, что отсутствие необходимости инсталляции
программного продукта на рабочих местах не устраняет необходимости технической
поддержки в ходе работы с программным продуктом.
С
юридической точки зрения применение SaaS-модели распространения программного
продукта не нарушает положений действующего законодательства. Однако необходимо
понимать, что при такой модели должны иметь место именно услуги исполнителя,
предоставляемые заказчику посредством доступа к функциональным возможностям
программного продукта. Это могут быть, например, услуги по обработке, хранению
и преобразованию информации. Если же в договоре фигурируют и услуги по передаче
данных, то должно присутствовать и указание на наличие у исполнителя лицензии
на право предоставления данных услуг. Пользователям следует обращать внимание
на наличие в тексте договора условий об ограничении ответственности
исполнителя, например положений о том, что услуга предоставляется «как есть»,
без какой-либо ответственности за качество со стороны исполнителя. Также
следует внимательно ознакомиться с условиями досрочного расторжения договора по
инициативе каждой из сторон, поскольку одно из достоинств SaaS — минимальное
время на внедрение системы — может обернуться мгновенной блокировкой доступа к
системе.
Павел
Шинкаренко — генеральный директор юридической компании «Сенешаль»; info@senecshal.ru
