Новое исследование российского рынка СЭД
свидетельствует о том, что организации в основной массе планируют сохранять
вложения в развитие и использование технологий электронного документооборота и
решений класса ECM, а также существует тенденция к наращиванию инвестиций в
подобные проекты. Исследование проведено в 2010 году проектом DOCFLOW, по
технологии, разработанной международной ассоциацией AIIM.
Результаты говорят о росте потребности рынка в систематизации профессиональных
знаний и накопленного опыта в сфере управление корпоративным контентом.
Проект DOCFLOW провел исследование рынка ECM, участие в котором
приняло 503 специалиста* из числа заказчиков СЭД и решений
класса ECM. Согласно исследованию:
● 47%
организаций планируют увеличить расходы на управление
документооборотом в 2010 году (по сравнению с 2009). 35% сохранят размер
инвестиций на уровне прошлого года и лишь 15% возможно уменьшат свои расходы.
3% респондентов ответили, что в их организации нет расходов в этой области.
● Вложения в управление
бизнес-процессами сохранят 45% компаний, а 36% рассчитывают такие
вложения увеличить. 12% планируют сократить расходы в этом направлении, 8%
отмечают, что подобных расходов в их организациях нет.
● Похожие
тенденции наблюдаются в отношении управления электронными данными (52% сохранят
вложения, 28% - увеличат), цифровыми ресурсами (50% сохранят вложения, 28% -
увеличат), технологий распознавания и сбора данных OCR/ICR (48% сохранят, 28% – увеличат) и порталов (45%- сохранят,
28% - увеличат инвестиции).
● 34% компаний
собираются повысить расходы на обучение сотрудников по теме ECM.
Опрос DOCFLOW подтвердил рост внимания
отечественных организаций к вопросам эффективности
управления информационными ресурсами, постановки верных параметров ее
оценки, оптимального использования современных ECM-технологий.
Данные исследования и обзоры аналитиков
свидетельствуют о том, что роль технологий ECM на российском рынке за
последний год существенно выросла. Отмечено улучшение понимания терминологии и
функционала ECM-систем среди заказчиков решений по автоматизации
бизнес-процессов. Рост объемов неструктурированной информации в компаниях, все
большее использование новых технологий влекут увеличение потребности в навыках
управления данными и систематизации знаний по теме ECM.
Образовательных программ в
данной области не так уж много. На сегодняшний день подобное обучение
предлагают в первую очередь вендоры, рассказывая о возможностях подобных
решений и о своих продуктах. Однако большой интерес у заказчиков вызывают
независимые курсы, позволяющие получить обзор современных технологий, методов и
решений в области управления контентом, без привязки к конкретному продукту.
Такое системное образование
предлагает AIIM* - наиболее масштабная и авторитетная международная
ассоциация специалистов в области управления информаций, разработавшая
разноуровневые курсы по различным аспектам ECM. В Москве следующий
курс по программе AIIM ECM Practitioner пройдет 2 декабря.
Активное участие российских
компаний в подобных образовательных программах также является показателем роста
актуальности ECM-технологий. ECM Practitioner уже прошли
специалисты из таких компаний как: Альфа-банк, Газпром Межрегионгаз,
Газпромнефть, Инвестиционно-Промышленная Группа «Евразия», Каспийский
трубопроводный консорциум, МДМ Банк, МегаФон, Министерство Финансов России,
Мосэнерго, МФТИ, Мэрия Москвы, РосРАО, СК РОСНО, ТАНЕКО, ФНС России,
Энергостройинвест-Холдинг и ряда других.
Этап бурного развития, который, по наблюдению
специалистов, переживает российский рынок ECM, требует
от компаний освоения новых методов и технологий управления информацией и
документами. Исследование DOCFLOW подтвердило
растущий спрос на технологии ECM и
систематизацию знаний в этой области.
*В исследовании DOCFLOW приняли участие
специалисты из следующих секторов экономики: ИТ-бизнес, не относящийся к ECM-системам - 25%, ИТ
индустрии в целом -13%, государственный сектор - 12%; сфера образования - 11%,
производство и машиностроение - 8%; телекоммуникации и СМИ – 7%, финансы и
банковские услуги – 6%, консалтинг, торговля, энергетика, нефтегазовая отрасль
– по 5%. Строительство, транспорт – 3%, перевозки 2%, здравоохранение,
страхование, юриспруденция и химическая промышленность – по 1%.
По роду
профессиональной деятельности около половины опрошенной аудитории, 46% являются
IT-специалистами или руководителями IT. 20% - сотрудники или руководители
отделов по управлению документооборотом; 15% – руководители направлений. 10% -
составляют штатные и независимые консультанты, и 6% - представители
топ-должностей: президенты компаний, исполнительные и генеральные директора. 3%
респондентов составляют другой круг должностей.