Корпоративную
жизнь без корпоративных коммуникаций
представить невозможно. Это и личное общение, и электронная почта, и IM, и
телефоны, и корпоративные
блоги, и даже различные MMORPG’и.
Собственно, сходу я могу назвать десятка три способов как внутрикорпоративных,
так и межкорпоративных коммуникаций.
Очевидно (или не очень?), что компании должны
максимально активно использовать все способы коммуникаций с целью упрощения
обратной связи, облегчения взаимодействия с партнерами и контрагентами,
упрощения доступа потребителей к информации о своей продукции и в целом проведения
политики открытости, для обеспечения эффективного взаимодействия сотрудников
внутри организации и за ее пределами, для четкой координации действий отдельных
групп и т.д. и т.п.
Можем ли мы совместными усилиями определить, какие способы
коммуникаций для каких задач подходят больше всего? Ну, к примеру: для
обсуждения текста договора внутри организации очень хорошо подходит workflow и
архив, а почта – хуже. Для быстрого контакта с контрагентом до сих пор лучше
телефона ничего не придумали, а для публикации корпоративных новостей лучше всего
использовать портал. Или эта задача неподъемная? :)
Да, и в качестве лирического отступления такая мысль. Общаясь по
электронной почте и задачами / поручениями, мы ведем внутренний диалог с нашим
корреспондентом, при этом зачастую бывает так, что мы знаем, что нас волнует и
с тревогой или интересом ждем ответа, в то время как собеседник о теме беседы
еще ничего не знает. Особенную пикантность приобретает ситуация, когда после
отправки сообщения, но еще до получения письма адресатом вы с указанным адресатом
встречаетесь (а это в офисной жизни — сплошь и рядом). Например, в письме вы
написали ГРОМКИМИ буквами гневную фразу, потом встречаетесь вживую, коллега вам
улыбается — он-то еще ни сном, ни духом — и как, спрашивается, себя вести? :)