Пока специалисты обсуждают перспективы
противостояния Facebook и G+, а индивидуальные пользователи, каждый по-своему,
решают для себя вопрос
полезности социальных сетей и предпочтений в этой области, зарубежные аналитики
уже всерьез изучают рынок корпоративных социальных приложений (Enterprise
Social Software, ESS), как одной из разновидностей инструментов совместной
работы.
Так, по
оценкам компании Gartner, в 2011 г.
затраты на корпоративные социальные приложения в мировом масштабе могут
увеличится в годовом сравнении на 16% и составить 770 млн долл. Конечно
подобные показатели пока сложно сравнивать с затратами на традиционные
программные средства для совместной работы, такие как электронная почта,
системы обмена документами, средства календарной работы и веб-конференций. По
некоторым данным только лишь с США объем этого рынка превышает 5 млрд. в
год. Тем не менее, по прогнозам, уже в ближайшие три года корпоративные
социальные приложения станут главным инструментом коммуникаций и заменят
электронную почту в 20% компаний.
Многие
преимущества ESS трудно формализовать, тем не менее, эти технологии имеют явные
достоинства. В одной из групп разработчиков после внедрения корпоративных
социальных сетей количество сообщений электронной почты сократилось на 38%, а
средний размер таких сообщений уменьшился на 43%. Более того, с помощью ESS
менеджеры по продуктам стали еженедельно экономить 7,8 ч, а инженеры – 5,4 ч.
Одна из
проблем на пути распространения ESS, как впрочем на пути многих новшеств,
является сопротивление сотрудников. Уже сегодня каждому из них приходится
использовать в среднем как минимум шесть «приложений для повышения
производительности». И потому понятно, что перспектива пополнить их перечень
еще одним не вызывает оптимизма.
Перед
ИТ-отделами встает другая проблема – необходимость интеграции корпоративных
социальных сетей в существующую инфраструктуру. К концу 2011 г. более
половины предприятий в США и Европе внедрят корпоративные социальные
технологии, но только единицы из них «будут хотя бы удаленно соединены с
бизнес-системами, приложениями и процедурами», утверждает автор опубликованного
в апреле независимого отчета исследовательской фирмы Forrester
Research «Интеграция: новая задача корпоративных социальных продуктов». «За
исключением нескольких компаний-первопроходцев, – говорится в отчете, – нормой
остаются изолированные, автономные социальные технологии».
Оригинал записи: http://ko.com.ua/korporativnye_socialnye_seti_57295