Максим Букин
Рынок аренды
делового программного обеспечения по модели SaaS переживает в России далеко не
лучшие времена – его объем за прошлый год составил 3 млн. долл., лишь 0,4% от
всего российского рынка делового ПО, объем которого оценивается на уровне 710
млн. долл. (оценка J’son & Partners Consulting). Причем большую часть рынка
составляют CRM-решения и системы коллективной работы (в западной классификации
ССС – Сontent, Communication and Сollaboration). Средняя стоимость одной
лицензии за месяц в сегменте CRM-решений вполне доступна и составляет 500–1800
руб., в категории систем коллективной работы – 470 руб., бухгалтерских программ
– 300 руб.
Тем интереснее
рассматривать все новые предложения, которые появляются на этом рынке.
Разумеется, модель предоставления ПО как услуги с некоторым недоверием
воспринимается российскими заказчиками во многом из-за отсутствия у них опыта
эксплуатации программных продуктов в подобном режиме. Для многих
ИТ-специалистов как минимум странно отдавать на аутсорсинг сторонней
компании-оператору сервис бухгалтерии или почты, когда можно закупить лицензии,
«железо» и работать в автономном режиме. Но финансовый кризис заставляет
считать – SaaS снижает для компаний «порог входа» и абонентские платежи тоже
некритичны, подобные сервисы доступны даже компаниям СМБ. С другой стороны, в
существовании «магазинов SaaS-решений» заинтересованы такие производители, как
Microsoft, Google, Symantec, Trend Micro, Oracle, IBM, Entensys и т. д.: это
позволяет им охватить даже категорию низкомаржинальных клиентов.
SaaS-решения в
области электронной почты – это тот базовый сервис, который работает в
компаниях любого масштаба. Одно из интересных предложений – это комплект из
Microsoft Hosted Exchange и Symantec Hosted Email Security, который можно найти
в интернет-магазина Softline.
Преимущества для
клиента, который будет работать по модели SaaS, вполне заметны – это быстрое
внедрение, низкая стоимость решения за счет отсутствия затрат на приобретение
серверного оборудования и программного обеспечения, а также отсутствие
необходимости расширять собственную ИТ-инфраструктуру для обслуживания решений.
Базовая стоимость «входного билета» для компаний с числом пользователей до 24
составит 300 руб. в месяц, дальше – чем больше, тем дешевле (если больше ста
аккаунтов – уже 245 руб.). За это компания получит 3 Гб места на каждый
почтовый ящик, настройку сервиса, интеграцию как с AS&AV-сервисами, так и
другим ПО компании Microsoft, обучение пользователей и доступ в call-центр для
решения всех технических вопросов. Аналогичная ситуация и с Symantec Hosted
Email Security, которое защитит корпоративную электронную почту от спама,
вирусов и другого нежелательного содержимого – его стоимость составит 80 руб.
за каждого пользователя в месяц.
Очень вероятно,
что по модели предоставления услуг, а не сервисов, скоро пойдут и операторы
связи. К примеру, в «ВымпелКоме» в конце сентября будет запущен аналогичный
проект – корпоративные клиенты смогут заказывать у поставщика не отдельные
услуги в виде IP VPN или голосовых каналов для связи. Всем клиентам по
умолчанию будет предложен стандартный веб-интерфейс, где они сами смогут
выбрать, какое количество рабочих мест надо оснастить доступом в Сеть, где «обрезать»
коммуникации и дать доступ только к локальным ресурсам, каким сотрудникам можно
обеспечить выход на межгород. Такие услуги будут подключаться ИТ-специалистом
заказчика в режиме реального времени без участия оператора связи – управление
планируется сделать не сложнее виртуальной АТС. Да и вместо множества
телекоммуникационных устройств будет минимум «железа» и один мощный канал
связи. Очень возможно, что именно такой подход крупных телекоммуникационных
операторов даст возможность предлагать в будущем полностью преднастроенные рабочие
места по модели SaaS, когда клиенту для работы потребуются только компьютеры с
установленным там веб-браузером: остальное будет догружено по Сети.