На вопросы CNews отвечает Максим Галимов, заместитель директора по перспективным исследованиям DIRECTUM, к.т.н.

CNews: Как вы оцениваете востребованность систем электронного документооборота в финансовых институтах?

Максим Галимов: На финансовый сектор приходится около 12% от общего числа продаж нашей системы. Эта доля увеличивается с каждым годом – зачастую руководство наиболее динамично развивающихся банков и страховых компаний самостоятельно приходит к осознанию необходимости автоматизации документооборота. Кроме того, нельзя упускать из вида повальную «автоматизацию всего», которая так характерна для сегодняшних передовиков любой отрасли. В частности, ни один банк сейчас не обходится без банкоматов, внешних терминалов оплаты, онлайн сервисов, которые позволяют совершать операции со своим счётом прямо из дома. Интеграция подобных финансовых инструментов с СЭД, в частности, с архивом и инструментами workflow, позволяет грамотно распоряжаться ресурсами, людьми и их временем, эффективно решая возникающие задачи. Суммируя, можно сказать, что конкурентоспособный финансовый институт сегодня практически немыслим без комплексного подхода к автоматизации документооборота и бизнес-процессов.

CNews: Насколько развитие СЭД в финансовом секторе России отличается от мирового?

Максим Галимов: Между Россией и Европой действительно существуют некоторые отличия в тенденциях автоматизации. Не так давно нашей компанией было проведено комплексное исследование потребностей средних европейских компаний в области электронного документооборота. Основываясь на его результатах, я могу констатировать, что отечественный сектор СЭД, и сегмент финансовых институтов в частности, не только не отстают от европейского, но и во многом опережают его. Дело в том, что многие европейские компании достаточно давно пришли к частичной автоматизации, реализованной, например, посредством файлового архива и почтового сервера. Им, с их небольшим штатом и низкими затратами на административный ресурс, практически не нужен workflow как таковой. Для Европы гораздо важнее полноценный архив документов, в том числе – сканированных образов. Наша страна пропустила этап такой частичной автоматизации, и к моменту появления интереса к СЭД на рынке уже были представлены системы с реализованным workflow и полноценными хранилищами. Вопрос частичной автоматизации отпал сам собой, тем более что для российского заказчика одной из ключевых задач является повышение исполнительской дисциплины, которую максимально эффективно можно решить только с помощью механизмов workflow. Именно поэтому мы можем наблюдать такое смещение акцентов на отечественном рынке СЭД относительно европейского.

CNews: Каковы основные критерии выбора поставщика СЭД в финансовом секторе?

Максим Галимов: Основным критерием для нашей страны остаются широкие возможности интеграции СЭД с уже внедрёнными в компании продуктами. Кроме того, нужно помнить о территориально-распределённом характере работы подобных структур. Почти всегда подобного клиента интересует возможность объединения нескольких филиалов в единую инфраструктуру. Не стоит забывать и о таком важном критерии, как простота и удобство занесения документов в систему: большой объём сканируемых документов является одной из ключевых особенностей, присущих финансовой сфере.