Мотив не быть против
Имеет смысл включать ключевых фигур "сопротивления" в команду проекта.
Много уже сказано и еще говорится о сопротивлении сотрудников внедрению комплексных автоматизированных систем с широким охватом, и СЭД в частности. Если кратко перечислить причины, почему сотрудники сопротивляются внедрению нового, то вот эти причины:
- работать по-старому (в т.ч. с бумагой, с телефоном, с электронной почтой) — удобнее;
- приходится выполнять двойную работу — вводить данные в двух системах одновременно (это касается и СЭД, если говорить о системах делопроизводства);
- часто приходится штурмом решать неизбежные проблемы внедрения: сидеть по ночам или ждать, пока "починят" очередной баг в системе, мешающий нормальной жизни;
- да, за дополнительную нагрузку обычно никто не платит!
- срабатывает и психология: меня (!) учат тому, в чем я собаку съел, какие-то молодые ниоткуда взявшиеся консультанты!
Много говорится и о том, как сопротивление преодолевать. Кратко:
- платить за дополнительную работу (видимо, учитывая эти суммы в бюджете проекта);
- заинтересовывать в конечном результате (он может быть полезен каждому, а не только руководству);
- требовать работать по-новому, принимать результаты только из новой системы (например, согласовывать документы только в электронном виде);
- руководителю личным примером показывать пользу системы.
Но так ли неправы "сопротивленцы" и "оппозиционеры"? Ведь их доводы — это часто доводы в пользу стабильного протекания текущей работы компании. Часто они могут предсказать последствия тех или иных проектных решений, пусть иногда слишком пессимистично. Они — если исключить все эмоции — действительно могут знать ситуацию лучше других. Поэтому — пусть это прозвучит банально — имеет смысл включать ключевых фигур "сопротивления" в команду проекта. Почти по Макиавелли.
Комментарии 4
Ведь их доводы — это часто доводы в пользу стабильного протекания текущей работы компании
Наверняка все собирали кубик Рубика и всем знакома ситуация, когда уже почти все собрано и надо дособрать буквально пару клеточек (как велик соблазн просто переклеить цветные неклейки на гранях кубика!). Но чтоб сделать все по-честному надо вначале довольно много "сломать" и только после этого кубик соберется. Так что стабильное (а особенно без дополнительных затрат) протекание текущей работы почти всегда несовместимо с необходимостью развития и проделывания шагов вперед.
Но если алгоритм сборки кубика известен (а это не секрет, что он есть и
расписан по шагам), то необходимость все сломать не пугает, так как
всем понятно, что буквально через 3-4 шага все встанет на свои места и
станет даже лучше.
имеет смысл включать ключевых фигур "сопротивления" в команду проекта
А как отличить просто злобных сотрудников от тех, кто сопротивляется "по делу"? Алгоритм надо доносить до всех и те участники "сопротивления", которые его поймут (не согласятся с ним, а именно поймут) имеют право на место в команде.
Максим и Дамир, вы - логики. Думаете, стоит объяснить алгоритм, смысл, очевидность и противник изменений может стать если не сторонником, то хотя бы сопротивляться будет по делу?
На практике автоматизации вообще и отдельным изменениям в частности сопротивляются по разным причинам исходя из групповых и личных интересов. Тут может быть личная корысть, личный статус и целая куча иных интересов, не связанных с логикой процессов и очевидностью изменений. Преодоление такого сопротивления тоже, в принципе, возможно, но это - совсем другая история.