Где же все-таки место ECM в ИТ-инфраструктуре предприятия? Давайте попробуем разобраться.

Чтобы предприятие могло успешно работать на рынке, оно должно создавать что-то полезное – услуги или продукты. Чтобы создать услуги или продукты, необходимы сотрудники, ресурсы и потребители. И сотрудников, и ресурсы, и потребителей нужно привлекать, должным образом ими распоряжаться (управлять), распределять, удерживать и т.д. Решением этих задач занимаются ERP, CRM, HR, SCM, CPM и другие системы.

Однако, как и в любой системе, на предприятии проявляется эффект синергии – новые качества системы, не присущие ни одному из ее элементов в отдельности. Это знания, это опыт, это специфичные процессы управления, это корпоративная культура. Это все, что нельзя уложить в рамки отдельных сотрудников, структурных подразделений или бизнес-приложений компании.

Создание среды для накопления опыта и протекания процессов – одна из задач ECM-системы. Оперируя понятием «документ» и «процесс», ECM-система создает все условия для организации предприятия, гораздо менее зависящего от отдельных людей, их умений и знаний.

В качестве разминки и конкурса предлагаю вспомнить все аббревиатуры концепций и систем управления. Приз – кожаная подставка под кружку с кофе – достанется тому, кто последним вспомнит аббревиатуру до 18:00 по московскому времени 2 марта 2007 года. Свои варианты с расшифровкой и, если требуется, переводом, пишите в комментариях.