Александр
Троцкий
К настоящему времени крупнейшие российские розничные и
дистрибьюторские компании смогли не только построить торговые сети с оборотами,
исчисляемыми миллиардами долларов, но и стандартизировать основные
бизнес-процессы, а также обеспечить их ИТ-поддержку на основе продукции таких
компаний, как SAP, Oracle, Microsoft и др.
Опыт аналогичных компаний за рубежом показывает, что
следующим шагом развития ИТ-поддержки бизнеса является оптимизация цепочек
поставок, поскольку для крупной торговой сети затраты на транспортировку и
логистику составляют от 10 до 25% закупочной цены.
Хорошо известно, что лидирующие поставщики информационных
систем класса ERP предлагают в составе решений модули управления цепочками
поставок (Supply Chain Management, SCM). Они позволяют не только планировать
поставки, но и обеспечить их ИТ-поддержку. В большинстве случаев
предполагается, что поставщики и торговые партнеры обмениваются друг с другом
информацией в форматах EDI и XML. Однако прямая интеграция этих информационных
систем с многочисленными корпоративными информационными системами сотен
поставщиков и клиентов требует существенных затрат времени и ресурсов. Поэтому
все чаще используются специализированные информационные решения, обеспечивающие
стандартный интерфейс интеграции с различными информационными системами и
стандартный формат представления данных.
На базе EDI
Наиболее широко формат
электронного обмена данными (Electronic Data Interchange, EDI) используется в
сфере обмена информацией между поставщиками (производителями) и торговыми
сетями, однако реальные возможности этой группы стандартов гораздо шире. Прежде
всего EDI-платформа в состоянии обеспечить реализацию комплексного проекта по
электронному обмену данными в любой крупной логистической структуре, будь то
торговая сеть, крупный производитель или оптовая компания. Структура такого
решения показана на рис. 1
Рис. 1. Схема
решения на EDI-платформе
Специфической особенностью использования EDI-платформы
является наличие EDI-провайдера, который берет на себя интеграцию систем
торговых партнеров и предоставляет каналы для обмена данными. Как правило,
электронная связь с EDI-платформой осуществляется по протоколу https, использующему
криптографию со 128-битным ключом. При более высоких требованиях
предоставляется возможность прямой связи.
Системы на базе EDI успешно применяются в ведущих
российских розничных сетях «Метро», «Мосмарт», «Азбука вкуса», «Детский мир»,
«Рамстор», «Банана-мама», а также таких компаниях, как BP, Shell, Coca Cola,
Unilever, Procter & Gamble, Sony и многих других. Эти системы стали
необходимыми инструментами для тысяч компаний, которые входят в орбиту
деятельности ведущих игроков на рынке розничной торговли и массового
производства.
Основным компонентом EDI-платформы является комплексная
система, которая обеспечивает компании автоматический обмен информацией в
формате EDI с бизнес-окружением. В зависимости от типа бизнеса возможны ее
различные модификации, каждая из которых соответствует требованиям определенной
группы клиентов. Общая схема решения представлена на рис.2 .
рис.
2 Схема решения для обмена документами в формате EDI
В версии для производителей
EDI-система обеспечивает бизнес-коммуникации с торговыми сетями, складами
дистрибьюторов и розничными магазинами. Система предоставляет возможность
получать отчеты о продаже, состоянии складских запасов, заказов, подтверждении
доставки и т.д. В версии для дистрибьюторов система обеспечивает взаимодействие
как с производителями, так и с розничными сетями. Торговые сети, которые
взаимодействуют с сотнями поставщиков, при помощи данной системы могут
обмениваться с поставщиками заказами, подтверждениями заказов, отчетами об
остатках, счетами-фактурами и многими другими документами.
Хотя исторически интеграция на
основе EDI начинается с обмена электронными документами между поставщиками и
клиентами, обычно в составе EDI-платформы имеются средства для организации
планирования и управления поставками от поставщиков до собственных
распределительных центров торговой сети или складов оптовой компании.
Основными пользователями этих
инструментов являются торговые сети, поставщики и складские комплексы
дистрибьюторов. Им порой требуется разработка, согласование и исполнение
графика поставок на распределительные центры для сотен поставщиков розничной
сети или дистрибьютора. Подобное решение позволяет партнерам предоставлять друг
другу детальную информацию путем электронного обмена данными о планировании
поставок и состоянии складов.
В качестве примера приведем
розничную сеть «Мосмарт», которая имеет более 350 крупных и средних поставщиков
в Москве и Санкт-Петербурге. «Мосмарт» использует комплексное решение на основе
EDI-платформы — интегрированные модули обмена заказами и поставками в формате
EDI. Такая интеграция позволяет автоматически преобразовать информацию из
утвержденных заказов в модуле управления заказами в поставки в модуле
управления поставками. Внедрение решения позволило сети добиться, например,
планирования тысяч поставок с точностью доставки в один час с указанием
конкретного дока доставки в распределительном центре.
Технологии EDI в большей мере
ориентированы на согласование заказов, планирование поставок и их
документальное сопровождение, чем на оперативное управление процессом поставки.
Они не позволяют устранить такие ошибки, как несвоевременная доставка или
потеря заказа; недостатки и излишки, выявленные в ходе приемки поставки;
недостаточно быстрая реакция на непрогнозируемые события (погода, проблемы на
таможне, авария автотранспорта перевозчика). Кроме того, перспективы
использования EDI для коммуникации с торговыми партнерами — зарубежными
поставщиками, логистическими провайдерами, перевозчиками и покупателями — в
значительной степени ограничены как их географическим положением и количеством,
так и их ИТ-возможностями. Очевидно, что в случае работы с многочисленными
иностранными партнерами использование функций управления цепочками поставок
ERP-систем, ориентированных в первую очередь на управление распределенными
структурами в рамках одного предприятия или холдинга, также не всегда возможно.
Расширенное предприятие
Фактическое взаимодействие со
всеми участниками поставки и оперативное управление географически
распределенными цепями поставок обеспечивают комплексные системы организации
взаимодействия с торговыми партнерами на основе концепции расширенного
предприятия. Эта концепция предполагает тесное взаимодействие со всеми
участниками цепочки поставок, начиная от производителей и поставщиков,
логистистических провайдеров и заканчивая конечными потребителями. Суть
концепции состоит в том, чтобы дать возможность всем торговым партнерам
предоставлять информацию о состоянии заказов на закупку и состоянии и статусах
поставок в стандартном формате в единой системе.
ИТ-поддержка расширенного
предприятия основана на использовании специализированных информационных систем
управления расширенным предприятием (Extended Enterprise Management, EEM),
которые либо интегрируются с системами класса ERP торговых партнеров компании,
либо предоставляют доступ через Internet. Для синхронизации процессов и
реализации поставки EEM-система использует полученную от партнеров информацию и
документы на основе текстовых файлов, XML или EDI, однако основным способом
является предоставление Internet-доступа с помощью стандартных браузеров для
ввода, редактирования и просмотра данных по поставкам всеми заинтересованными
сторонами. Lанные системы, учитывая глобализацию мировой экономики, по
определению являются многоязычными и предоставляют возможность пользователям
работать с внешним интерфейсом на родном языке.
С помощью систем класса EEM
партнеры могут предоставлять друг другу детальную информацию о состоянии и
движении поставок. Информация сопровождается данными о состоянии заказов на
закупку, выставленных счетах и получении подтверждений об оплате. В результате
компания получает возможность отслеживать и контролировать поставки не с
момента их получения на собственном распределительном центре, а с момента
размещения заказов на закупку. Встроенные функции расчета ключевых показателей
(KPI) дают возможность не только контролировать, но и оценивать деятельность
партнеров по обработке поставок, а сам процесс поставок становится для компании
абсолютно прозрачным.
Следует отметить, что основной
для подобных систем является именно логистическая функциональность. Базовыми
объектами являются различные грузовые единицы, а не документы, что типично для
большинства систем класса ERP. Поэтому все прочие данные о поставщиках,
покупателях, перевозочных документах (манифесты, коносаменты), заказах и т.д.
связаны с номерами грузов или поставок как физических объектов, а не наоборот.
Таким образом, система предоставляет возможность мониторинга и управления
процессом поставки на уровне отдельной коробки при условии ее уникальной
маркировки.
Другим важным объектом является
предварительное уведомление о поставке (Advanced Shipping Notification, ASN).
Фактически данный документ содержит описание всех входящих в поставку грузовых
единиц и их идентификаторов, что ускоряет процесс грузопередачи во всех узловых
пунктах цепи поставок, а также убыстряет прием поставки путем сканирования
этикеток с номерами грузов на распределительных центрах компании. Использование
товарно-грузового учета существенно упрощает процесс обработки данных о
поставке и ускоряет разрешение проблемных ситуаций. В качестве дополнительных
модулей имеются развитые функции автоматической генерации сообщений о событиях
(Event Management), что облегчает процесс мониторинга поставок и упрощает
процесс коммуникации с партнерами.
Результаты применения систем
EEM следующие: полная прозрачность цепочки поставок и состояния поставок в
режиме реального времени, сокращение инвестиций в страховые запасы на 5—15% и
удаление 3—5 дневного товарного запаса из цепочки поставок за счет уменьшения
продолжительности цикла поставки.
Пример управления расширенным предприятием
Внедрение подобных решений в
России только начинается, поэтому приведем в качестве примера США, где проблема
управления импортными поставками возникла намного раньше.
Компания Mervyn's,
зарегистрированная в Калифорнии, специализируется на розничной продаже одежды,
обуви, кухонных принадлежностей и товаров повседневного спроса и имеет 176
магазинов в восьми штатах и два распределительных центра. Большая часть
реализуемой продукции производится в странах Юго-Восточной Азии и Китае и затем
доставляется в США. Компания широко использует морские контейнерные перевозки и
консолидацию заказов в специализированных логистических центрах с последующей
доставкой автотранспортом в распределительные центры Mervyn's.
До внедрения системы класса EEM
в компании наклеивали все этикетки на складах. Используя модуль управления
удаленным складом, который входит в состав EEM, экспедиторы, занимающиеся
импортом для Mervyn's, сегодня могут войти в систему через Internet, чтобы
создать и напечатать коробочные этикетки в своих терминалах в формате,
указанном компанией. Затем они отгружают готовую поставку в конкретный
распределительный центр Mervyn's и сопровождают ее документом ASN с
перечислением входящих в поставку номеров коробок. Возможность приемки прямо в
процессе разгрузки автомобиля существенно сократила затраты времени на приемку
— вместо 85 коробок в час сейчас обрабатывается 145 коробок.
Использование EEM обеспечило компании прозрачность
процесса поставок, возможность влиять на процесс транспортировки, повысило
скорость обработки поставок для достижения основной логистической цели —
обеспечить наличие нужного товара в нужном месте в необходимый момент времени.
Александр
Троцкий — менеджер проектов компании «Корус Консалтинг», направление
«Логистика»; ATrotskiy@korusconsulting.ru
