Журнал о системах электронного документооборота (СЭД)
Платформы построения ECM

Возможность настраивать интерфейс для ECM- и EDMS-систем - это хорошо?

  3 комментариев Добавить в закладки

Сейчас для многих систем можно настраивать интерфейс по своему выбору, по своему «образу и подобию», по своему «состоянию души». Что значит менять интерфейс? В текущей ситуации это означает изменять состав и расположение меню и панелей управления, изменять визуальное оформление, шрифты, менять месторасположение инструментов и т.п.

Многие специалисты считают, что позволять менять интерфейс можно в тех системах и программах, которые:

●     интенсивно используются (т.е.пользователь работает ежедневно, всерьез и много),

●     предполагают наличие многих разнообразных инструментов,  

●     имеют большое число вариантов использования.

Однако тут же подчеркивают, что любое усложнение интерфейса все же нежелательно.

Применительно к системам электронного документооборота (ЭДО) или ECM-системам данные правила подходят. Однако для них существует много ограничивающих факторов, например: возможность задания определенного состава инструментов администратором, разграничение по правам пользователей или единый корпоративный стиль системы.

С одной стороны, персонализировать рабочее место позволять разумно, каждый человек привыкает и подстраивает мир под себя, либо не вписывается в «стандартный» мир (яркий пример – левши!). С другой стороны, стандартный интерфейс позволяет быстрее обучить пользователей, помочь им дистанционно, на словах, не прибегая к компьютеру и не тыкая по кнопкам на месте.

Как найти «золотую середину» для корпоративных систем? Где можно (и нужно!) ограничивать пользователя, а где можно и дать свободу творчества?

 

Ещё материалы автора
Похожие записи
Комментарии (3)
Елена Истомина 27 ноября 2006 г. 08:44  
В системе, безусловно, должен быть некий максимально простой и понятный интерфейс "по умолчанию". Так можно бытро обучить новичков и в случае необходимости оказать им даже телефонную консультацию. Как показывает практика, подстраивать систему под себя начинают уже опытные компьютерные пользователи, которым  телефонные консультации не требуюется. Возможно, функцию настройки на определенных рабочих местах нужно уметь отключать, чтобы не создавать сложностей для работы на рабочих местах новичков, в учебных классах, а также на других компьютерах, использующихся несколькими пользователями.
Максим Галимов 27 ноября 2006 г. 09:59  
А если пойти с другой стороны и поднять тему абсолютно ненастраиваемого рабочего места с минимальным функционалом, например, "киоска"-терминала для доступа к DIRECTUM. Какие функции там могли бы быть?
Андрей Подкин 27 ноября 2006 г. 10:42  
Менять интерфейс можно не только для усложнения, но и для упрощения. Если пользователю не нужны некоторые элементы интерфейса (элементы контекстного меню, закладки и т.д.), то он мог бы их убрать.
Хотя все, действительно, упирается в квалификацию пользователя. Опытному почти всегда будет не хватать возможностей настройки под себя, а новичок способен привести систему в такое состояние, что просто не сможет нормально работать.
Сейчас обсуждают
Больше комментариев