В своей практике мне часто приходится сталкиваться со специалистами разного уровня, которые убеждены, что внедрение системы электронного документооборота - это шаг, следующий за введением в компании СМК...

В статье рассмотрены вопросы регламентации процессов предприятий. Автор анализирует проблемы, связанные с разработкой и "внедрением регламентов", и пытается выявить причины этих проблем.