Ожидание второй волны кризиса заставляет менеджмент большинства компаний заниматься оптимизацией внутренних бизнес-процессов. Однако перед тем как начать оптимизацию, необходимо рассчитать ожидаемый экономический эффект от нее.

Можно выделить шесть основных возможностей (направлений) такого контроля: самоконтроль, контроль непосредственным руководителем, "контроль по показателям", внутренний аудит, "жесткая" автоматизация, контроль, интегрированный в процесс.

К тому, чтобы заставить регламенты отражать действительность, есть разные подходы. И зависят они, на мой взгляд, от поставленных целей.

В статье рассмотрены вопросы регламентации процессов предприятий. Автор анализирует проблемы, связанные с разработкой и "внедрением регламентов", и пытается выявить причины этих проблем.