Показать:
- Все материалы
- Статьи
- Записи блогов
- Программы
- Термины
Период:
- Неделя
- Месяц
- Год
- Всё время
Сортировать:
- Дата
- Оценка
- Число комментариев
- Дата последнего комментария
- Количество просмотров
- Маркеры
itil
Какие виды технической поддержки рекомендует внедренец СЭД
Многие компании-вендоры опираются на рекомендации ITIL (IT Infrastructure Library – библиотека инфраструктуры информационных технологий) и предлагают несколько уровней поддержки.
Бизнес и ИТ: от поддержки к партнерству
Переход на сервисную модель управления дает современному бизнесу возможность использовать ИТ не только в качестве инструмента операционной деятельности, но и как средство развития.
СЭД и Service Desk - какие возможности?
В прошлом посте я затронул тему управления ИТ-инфраструктурой. Одним из вопросов была возможность включения в систему электронного документооборота некоей функциональности систем управления ИТ-инфраструктурой. На мой взгляд, на поверхности лежит идея орга