Представьте себе врача, являющегося хорошим психологом, который дает человеку с ожирением абсолютно безобидную таблетку из мела (кальций) и говорит, что прием одной такой таблетки в день решит проблему лишнего веса. А дальше врач попутно упоминает, что во время приема этой таблетки нельзя употреблять алкоголь, желательно больше времени проводить на свежем воздухе и воздержаться от мучного. А в остальном, можно вести обычный образ жизни, главное не пропускать прием таблетки. Через некоторое время многие люди, поддающиеся внушению, замечают улучшение самочувствия и благодарят доктора.

Давайте теперь посмотрим на процесс внедрения ECM. В первую очередь предприятие всесторонне обследуется, выстраиваются его бизнес-процессы, налаживается взаимодействие служб и т.п. А потом внедряется система, автоматизирующая все это, и считается полученный эффект. И здесь уместно задаться вопросом, а нужна ли система? Может формализовав и описав процессы, все и так пойдет с повышенной эффективностью?

Я считаю, что эффективность безусловно повысится, но не столь заметно. Помимо автоматизации бизнес-процессов ECM-система позволяет ускорять доступ к документам, контролировать и ускорять протекание процессов и выполняет еще целый ряд важных функций. И скорее всего здесь опять сработает принцип Парето – самая большая часть внедрения (обследование и подготовка предприятия к автоматизации) даст лишь небольшой эффект, а максимальный эффект даст не столь трудоемкая с точки зрения внедрения часть, связанная непосредственно с запуском системы после ее предварительной настройки.

А как думаете Вы?