Совокупность нескольких связанных между собой процедур либо функций, которые совместно реализуют некоторую задачу бизнеса или политическую цель (обычно в контексте организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения).

Источник: Глоссарий WorkflowManagementCoalition (www.wfmc.org) Статья PCWeek/RE №14 от 17 апреля 2001, стр. 37.