Странно было бы рассчитывать на то, что есть некий главный определяющий критерий. Организации-потребители ECM существенно отличаются друг от друга, соответственно, и выбирают они по-разному. И влияние на выбор оказывает множество факторов - внутренняя корпоративная культура, положение организации на рынке, ее размер, степень технической оснащенности и развития ИТ-инфраструктуры, особенности взаимодействия с партнерами и вышестоящими организациями, и множество других.

На мой взгляд, имеющиеся ECM-системы существенно опережают осознанные потребности потенциальных заказчиков, покрывая их с солидным запасом. Отсюда и попытки нишевой игры пока оказываются малоуспешными.

Поэтому, думаю, самое важное на сегодня - насколько организация понимает свою специфику, насколько четко определяет, какие задачи управления документами и бизнес-процессами стоят и как они должны решаться. Без этого очень легко стать жертвой сильного маркетинга, и, конечно же, ни функционал ни гибкость поставщика в этом случае уже не будут играть роли.

Кстати, одно замечание. Информации-то много, но вот ее качество... Где в общем доступе можно увидеть реальные технические и организационные проблемы, возникающие на внедрениях? Описание специфических задач и их возможных решений? Каким образом сегодня заказчик может определить, какое решение для него окажется наиболее эффективным и перспективным?

Надеюсь, реальные проблемы мы увидим на этом ресурсе, думаю, будут и какие-то впечатления по реальным проектам.