Много уже сказано и еще говорится о сопротивлении сотрудников внедрению комплексных автоматизированных систем с широким охватом, и СЭД в частности. Если кратко перечислить причины, почему сотрудники сопротивляются внедрению нового, то вот эти причины:

• работать по-старому (в т.ч. с бумагой, с телефоном, с электронной почтой) — удобнее;
• приходится выполнять двойную работу — вводить данные в двух системах одновременно (это касается и СЭД, если говорить о системах делопроизводства);
• часто приходится штурмом решать неизбежные проблемы внедрения: сидеть по ночам или ждать, пока "починят" очередной баг в системе, мешающий нормальной жизни;
• да, за дополнительную нагрузку обычно никто не платит!
• срабатывает и психология: меня (!) учат тому, в чем я собаку съел, какие-то молодые ниоткуда взявшиеся консультанты!

Много говорится и о том, как сопротивление преодолевать. Кратко:

• платить за дополнительную работу (видимо, учитывая эти суммы в бюджете проекта);
• заинтересовывать в конечном результате (он может быть полезен каждому, а не только руководству);
• требовать работать по-новому, принимать результаты только из новой системы (например, согласовывать документы только в электронном виде);
• руководителю личным примером показывать пользу системы.

Но так ли неправы "сопротивленцы" и "оппозиционеры"? Ведь их доводы — это часто доводы в пользу стабильного протекания текущей работы компании. Часто они могут предсказать последствия тех или иных проектных решений, пусть иногда слишком пессимистично. Они — если исключить все эмоции — действительно могут знать ситуацию лучше других. Поэтому — пусть это прозвучит банально — имеет смысл включать ключевых фигур "сопротивления" в команду проекта. Почти по Макиавелли.