Компания
ST
Обучение сотрудников компании-клиента является неотъемлемой
частью успешного внедрения системы электронного документооборота. Но зачастую,
преподаватели сталкиваются с низкой мотивацией слушателей, из-за чего материал
плохо усваивается, сотрудники стремятся прогулять занятия или проявляют
нежелание учиться. На сегодняшний день именно низкая мотивация сотрудников
является основной проблемой при внедрении информационных систем. В России на
многих предприятиях эта ситуация усугубляется отсутствием развитой
корпоративной культуры, а также консерватизмом некоторых сотрудников и их
руководителей, привыкших работать «по старинке».
Поэтому, именно преподаватель, как сотрудник, который одним
из первых приходит на предприятие и находится в тесном взаимодействии с большим
числом сотрудников компании-клиента может и должен мотивировать их на работу в
системе. Методов мотивации у преподавателя не так много, т.к. по большому счету
он «чужой» сотрудник в данной компании. Но все же они есть.
Прежде всего, надо сделать занятия более динамичными,
использовать чувство юмора, делать смелые сравнения и активно работать с
аудиторией. Неформальные отношения со слушателями помогут позитивному настрою
аудитории, но, разумеется, требуют меры.
При обучении необходимо не просто рассказывать о
возможностях системы, а постоянно акцентировать внимание слушателей на ее
преимуществах. Необходимо добиться того, чтобы слушатели воспринимали систему
не как дополнительную нагрузку, а наоборот, как помощь в работе. С первого
занятия надо проводить занятия в том ключе, что система внедряется на их
предприятии именно для того, чтобы повысить эффективность работы и решить
множество проблем, которые существуют в их работе сегодня, а не для того, чтобы
как-то усложнить им жизнь. Как ни странно, но многие сотрудники по началу
придерживаются именно этого, негативного взгляда на новую информационную
систему.
Сотрудники, прошедшие обучение, должны осознавать свой
возросший статус и тот факт, что их ценность как работников повысилась. Задача
преподавателя – донести до них эту мысль.
Также нельзя преуменьшать значение так называемого
«административного ресурса». Руководство компании-заказчика со своей стороны,
может поощрить наиболее успешных слушателей. Разумеется, необходим приказ по
компании о направлении сотрудников на обучение.
Я уверен, что правильная, позитивная мотивация сотрудников
компании-клиента не только поможет
преподавателю на этапе обучения, но и является необходимой составляющей
успешного внедрения системы в целом.