CRM (Customer Relationship Management)
Управление взаимоотношениями с клиентами. Современная концепция CRM рассматривает продажи не как отдельный акт...
CRM-система (Customer Relationship Management System — система управления взаимодействием с клиентами) — корпоративная информационная система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохранённой информации и последующей оценки их эффективности.
Источник: Википедия
См. также запись блога Елены Истоминой «Пограничные задачи. CRM».
Похожие статьи
ваш личный спасательный круг
в цифровизации бизнеса
с полезными советами и новостями
от экспертов
Присоединяйтесь, будем на связи!
Комментарии 0