Что будет с бизнесом, если завтра отключат WhatsApp?
С тех пор как Роскомнадзор включил WhatsApp в список организаторов распространения рекламы, слухи о блокировке популярного мессенджера стали появляться с завидной регулярностью. Поскольку сервис часто нарушает российское законодательство, эксперты считают: рано или поздно WhatsApp на территории России все же перестанет работать. В какой тогда ситуации окажутся компании среднего и малого бизнеса, которые используют мессенджер в повседневной работе?
Я — Марина Доминова, менеджер по сопровождению клиентов компании Directum. Из разговоров с заказчиками знаю: для многих компаний СМБ WhatsApp — не просто средство коммуникации, а серьезный рабочий инструмент. Не спорю, он удобен и привычен, но в реалиях сегодняшнего дня его можно сравнить с пороховой бочкой.
Вот какие функции доверяет бизнес этому сервису сегодня:
- общение с клиентами и сотрудниками по всей стране;
- отправка файлов различного формата;
- согласование договоров и других документов;
- планирование и постановка задач;
- рассылка рекламной информации;
- хранение отправленных данных, своего рода архив.
Список закрываемых задач — внушительный. Кроме того, сервис умеет интегрироваться с CRM-системами и дает возможность работать в одном аккаунте команде до 10 человек.
Мрачная перспектива
А теперь представьте, что все это прекратилось. «Встала» отлаженная работа, не дошла до адресата необходимая информация, «сломались» графики встреч и переговоров, документы застряли у согласующих. Конечно, блокировка не будет внезапной и мгновенной, процессы и документы можно перенести на другие площадки, но на это нужно не менее 1-2 недель.
Есть риск, что при миграции будет утеряны важные данные, и на их восстановление также понадобятся время и ресурсы.
Ситуацию можно назвать хаосом, который влияет на качество услуг или товаров, репутацию компании, доверие клиентов и доход организации в целом.
Надежная альтернатива
Чтобы такого не случилось, советую не ждать сообщения о блокировке WhatsApp, а уже сейчас найти информационную систему на замену сервису. Самый простой способ выбрать — составить список задач, которые закрывал мессенджер, и показать его продавцам ПО.
Очень рекомендую обратить внимание на системы с набором готовых решений. Например, с Directum Lite в одном окне, без перехода в другие программы, можно:
- обрабатывать входящие и исходящие письма;
- подписывать документы электронными подписями;
- управлять финансовыми документами;
- использовать шаблоны для создания официальных документов и договоров;
- генерировать отчеты по различным параметрам;
- анализировать эффективность бизнес-процессов;
- управлять договорным процессом — созданием, согласованием, обменом с контрагентом, хранением;
- планировать проекты и управлять проектными процессами и документацией;
- работать в системе вне офиса благодаря мобильному приложению.
Еще один несомненный плюс информационной системы — искусственный интеллект. В Directum Lite генеративному ИИ можно доверить создание писем, аннотаций к документам, подготовку служебных записок и повесток совещаний.
Сочетание всех этих преимуществ поможет сотрудникам экономить рабочее время, улучшить взаимодействие внутри компании, своевременно выполнять задачи.
Но главное — отечественные информационные системы не уходят с рынка и не рискуют быть заблокированными. Максимум, что понадобится — регулярное обновление ПО.
Похожие статьи
Комментарии 0