Собеседование без явок и паролей: как зашифрованные коммуникации помогают рекрутерам

Такой способ поиска и общения с потенциальными сотрудниками нередко оборачивается для обеих сторон кибератаками, утечкой или продажей персональных данных и контактов. Для решения этой проблемы российские HR-специалисты стали прибегать к общению с соискателями при помощи защищенных сервисов. Такой способ коммуникации выходит в тренды на рынке труда.

Персональные данные утекают в общий доступ

Вопрос приватности и анонимности при «охоте» за топовыми сотрудниками компаний особенно остро встал в последние месяцы, когда наблюдается массовый уход международных корпораций с российского рынка. И практически каждый «эйчар» так или иначе предпринимал попытки заполучить специалистов высшего звена из представительств зарубежных компаний. В итоге часть из них получила отказ именно из-за вмешательства в профессиональную деятельность без учета последствий для репутации специалиста.

Более того, как показывает статистика Роскомнадзора, за первые 8 месяцев года в России произошло более 40 серьезных утечек информации, в результате которых в открытом доступе появилось порядка 300 млн. записей данных жителей страны, в том числе сотрудников и клиентов полусотни предприятий в сфере доставки, медицины, юриспруденции, онлайн-продаж, дистанционного образования и строительства.

Защищаем соискателя: история звонков и переписки исчезает без следа

Для того, чтобы обеспечить защиту соискателю и работодателю, деловые коммуникации должны отвечать определенным требованиям. К ним относятся анонимность, защита личных данных сотрудников по поиску персонала и контактов соискателя, а также возможность прервать общение без последствий.

Еще один важный фактор — шифрование пересылаемой информации без возможности доступа к ней третьих лиц, будь то злоумышленники или разработчики используемого для общения софта.

Схема, по которой строится зашифрованное общение, довольно проста: HR-менеджер, кадровик или директор компании устанавливает на свой смартфон приложение, создает закрытую группу, рассчитанную на двух и более человек, генерирует код-приглашение для соискателя и отправляет ему. Таким же образом можно сгенерировать код для звонка — он действует в течение часа. Собеседник должен принять приглашение, введя полученный код в приложении на своем смартфоне. Теперь обе стороны могут общаться, не беспокоясь о том, что содержание их разговора будет доступно третьей стороне. Все общение — будь то переписка или разговор — шифруется, при этом само приложение выступает в качестве маршрутизатора, который просто пересылает информацию, не расшифровывая, не читая и не сохраняя ее. Сразу после завершения коммуникации все обменные данные удаляются, так же как история звонков или переписки.

Защита HR-менеджеров от назойливых соискателей

Зашифрованное общение дает свободу и безопасность профессиональной деятельности и самим «поисковикам» — иногда потенциальный сотрудник, получив отказ от компании, продолжает звонить или писать HR-специалистам, зачастую выкладывая свои негативные отзывы о компании в соцсети.

При использовании зашифрованного канала связи не требуется указание личных данных ни при регистрации, ни при их передаче, поэтому оба участника коммуникации надежно защищены.

Кстати, зашифрованные коммуникации позитивно скажутся и на настроениях внутри коллектива: сотрудники смогут общаться между собой приватно, не боясь, что их высказывание или жалоба дойдет до начальства или других коллег. Обсуждение так или иначе все равно идет — в курилках, на улице или при личных встречах. И чтобы сохранить здоровый климат в коллективе и периодически снижать градус напряженности, который неизбежно возникает между людьми в работе, с помощью простого специализированного софта компания сама изменяет формат корпоративной культуры: дает возможность общаться открыто и без опасений репрессий со стороны руководителя. Это новый, довольно высокий уровень культуры общения в коллективе, к которому еще нужно идти, но когда есть предпосылки и инструменты, то процесс внутренних корпоративных изменений можно проводить безболезненно.

Работаем над HR-брендом

Постепенно с внедрением зашифрованного способа общения меняется сама культура подбора персонала и отношение HR-специалистов и кадровиков к соискателям. Собеседник чувствует себя спокойнее и безопаснее на собеседовании — он четко понимает, что действующий начальник не узнает ничего о разговоре, в то же время будет сохранена и коммерческая составляющая — размер зарплаты, финансовые возможности компании, условия труда и прочие нюансы. А такая информация нередко становится достоянием общественности. Есть масса примеров, когда соискатель еще не вышел и даже не принял предложение о работе, а половина компании уже знает, кто он, откуда и какая у него зарплата. И это автоматически настраивает отдельных сотрудников на изначально недружественный формат работы с новичком.

Поэтому если компания усиливает меры защиты такой чувствительной информации и использует безопасные коммуникации, на первое место выходит не только забота о репутации и безопасности будущих возможных сотрудников, но и сохранение коммерческой тайны собственного предприятия.

Забота о безопасности личных данных своих нынешних и будущих сотрудников для руководителей бизнеса и «эйчаров» сегодня — это не только жирный плюс к карме и имиджу организации, но и формирование собственного HR-бренда. А, как известно, компании, активно продвигающие свой HR-бренд и вкладывающие в него существенные ресурсы, имеют преимущество на рынке труда, привлекая уникальных специалистов, способных увеличить производственные мощности и повысить прибыльность.

«А это точно работает?»

Если в компании нет специалиста, который разбирается в технических особенностях решений для защищенных коммуникаций, представленных сегодня на рынке, то можно обратиться к разработчикам софта напрямую. Надежная компания дорожит своими клиентами и всегда готова показать, рассказать, разъяснить и продемонстрировать особенности своего продукта любому обратившемуся пользователю.

В случае если такой возможности нет, но потребность в выборе продукта актуальна, то можно самостоятельно оценить уровень защищенности решения, обратившись к международным стандартам безопасности от независимых экспертов, которые на пользовательском уровне разъясняют, какие механизмы должны быть реализованы в приложении, чтобы обеспечить высокий уровень защиты данных. К ним относятся:

• обязательное использование средств шифрования на всех уровнях коммуникации: все сообщения и документы расшифровываются только на устройстве получателя;
• удаление сообщений и очистка истории приложения по окончании коммуникации;
• отсутствие записи мета-данных пользователей;
• проведение регулярного независимого аудита безопасности своего решения, т. к. новые баги и уязвимости могут стать мишенью для атак злоумышленников;
• прозрачность сервиса: любой желающий может проверить приложение на неуязвимость;
• отсутствие экспорта данных из операционной системы смартфона;
• реализованный механизм SSL-pining.

Подобные решения чаще всего не требуют дополнительной квалификации и затрат на внедрение и техническое сопровождение, поэтому спрос на них в корпоративной среде растет. Если обратиться к аналитике запросов поисковых систем, то можно увидеть практически 100%-ный рост в каждом месяце с начала года. Таким образом, зашифрованное общение уже в 2023 году может стать одним из главных технологических трендов на HR-рынке.