Чему учат в школе СМК

Начался учебный год, и я почему-то вспомнила известную проблему применимости полученных в институте знаний на практике.

Вот, например, специалисты по качеству. Такие факультеты появились во многих университетах уже несколько лет назад и уже все чаще появляются «дипломированные» специалисты.

Но специальность новая и преподаватели зачастую не знают, чему учить студентов. В результате «готовый» специалист по качеству чаще всего знает в деталях стандарт ИСО 9001 и, возможно, писал какие-то инструкции на практике. Для того, чтобы поддерживать СМК, сертифицированную «для галочки», этого может и достаточно. Но ведь качество этим не обеспечивается. Хорошо, если параллельно студент получит знания в области какого-то конкретного вида деятельности, производства и т.п. (часто чтобы набрать часы преподаватели читают те курсы, которые читали раньше другим техническим специальностям).

Но ведь нужны современные и более универсальные знания. Специалисты, которым львиную долю времени предстоит работать с документами, даже не знают зачастую, что такое система электронного документооборота, и как она может облегчить им жизнь, а предприятию, на котором они работают – снизить затраты на поддержание СМК.

Я не говорю уже о том, что специалист по качеству должен быть близок, по сути, бизнес-аналитику. Т.е. как минимум, представлять себе, что такое бизнес-процессы, какими средствами их можно моделировать, описывать, оптимизировать. А ведь процессный подход лежит в основе СМК. А еще нужно понимать суть работы предприятия, искать его сильные и слабые стороны, понимать технологию выпуска продукции и т.д.

В общем, может я и перебарщиваю, т.к. специалист по качеству в описанном мной варианте становится уже бизнес-консультантом (которых, насколько я знаю, в чистом виде университеты пока не готовят). Но если будет так, то и СМК перестанет быть формальным набором документов.