Возможность настраивать интерфейс для ECM- и EDMS-систем - это хорошо?

Сейчас для многих систем можно настраивать интерфейс по своему выбору, по своему «образу и подобию», по своему «состоянию души». Что значит менять интерфейс? В текущей ситуации это означает изменять состав и расположение меню и панелей управления, изменять визуальное оформление, шрифты, менять месторасположение инструментов и т.п.

Многие специалисты считают, что позволять менять интерфейс можно в тех системах и программах, которые:

●     интенсивно используются (т.е.пользователь работает ежедневно, всерьез и много),

●     предполагают наличие многих разнообразных инструментов,  

●     имеют большое число вариантов использования.

Однако тут же подчеркивают, что любое усложнение интерфейса все же нежелательно.

Применительно к системам электронного документооборота (ЭДО) или ECM-системам данные правила подходят. Однако для них существует много ограничивающих факторов, например: возможность задания определенного состава инструментов администратором, разграничение по правам пользователей или единый корпоративный стиль системы.

С одной стороны, персонализировать рабочее место позволять разумно, каждый человек привыкает и подстраивает мир под себя, либо не вписывается в «стандартный» мир (яркий пример – левши!). С другой стороны, стандартный интерфейс позволяет быстрее обучить пользователей, помочь им дистанционно, на словах, не прибегая к компьютеру и не тыкая по кнопкам на месте.

Как найти «золотую середину» для корпоративных систем? Где можно (и нужно!) ограничивать пользователя, а где можно и дать свободу творчества?