Исследование DIRECTUM: Готовы ли российские компании к облакам?
11 июля 2016 г. 11:09 8 комментариев Добавить в закладки
Свежая статистика AIIM об облаках сообщает, что 20% опрошенных специалистов готовы переходить на облачную ECM. Другое исследование, и тоже от AIIM, предлагает использовать силу облаков для получения большей гибкости, эффективности бизнес-процессов и удобного взаимодействия.
Некоторые цифры по России тоже появляются. Так, есть данные исследования востребованности облачных технологий в России по опросу 45 ИТ-директоров, проведенному компанией ICL Services:
«Проведенное исследование уровня зрелости региональных российских рынков и готовности к услугам облачных сервисов показало, что около 35% опрошенных компаний рассматривали переход на облачные решения или уже активно применяют в своей практике эту технологию. Представители компаний, у которых количество рабочих мест превышает 500, более лояльно относятся к облачным сервисам, и около 20% из них находятся на стадии выбора надежного поставщика и имеют свои требования. Среди них - удобный формат интеграции существующих систем и обеспечение безопасности информации. По словам остальных CIO, их ИТ- департаменты пока не планируют применять в работе облачные технологии или только изучают их преимущества для своей компании».
Опрос ИТ-директоров и руководителей ИТ служб/отделов
крупных и небольших компаний
(более 500 и менее 500 рабочих мест).
А вот результаты исследования изменения клиентов в B2B от компании EY:
«По данным EY, на повестке дня большинства компаний в 2015 году стал вопрос сокращения затрат и повышения эффективности бизнес-процессов. Значит, что они готовы приобретать CRM-системы, облачные технологии и другие решения для оптимизации процессов».
Исследование EY «Барометр уверенности компаний», июнь 2015
Изменения отношения к облачным технологиям – очевидны. Но нам интереснее увидеть больше конкретики по рынку СЭД, тем более, что компания DIRECTUM обладает такой информацией. В течение 2014-2016 гг. мы опрашивали потенциальных и текущих заказчиков СЭД об их отношении к облачным технологиям вообще и готовности переходу на SaaS для управления документами. Всего было получено 495 ответов. Респонденты были разделены по категориям количества компьютеров (до 50, 50-100, 100-200 и более 200), наличия или отсутствия СЭД в компании и региону расположения (Москва и остальная Россия). Какие выводы мы получили?
Общая статистика
Мы видим, что 39% опрошенных так или иначе уже или используют SaaS в текущей деятельности или готовы это сделать. А вот как обстоит дело по территориальному делению:
Отрыв московских компаний значителен. Если за пределами МКАД заказчики в целом повторяют общероссийский тренд – 35% за SaaS, то уже в самой столице их доля вырастает до 55% (больше половины московских компаний готовы переходить на использование SaaS). Причем доля тех, кто только планирует выросла даже больше тех, кто использует (+58% и +50% соответственно).
Отношение к SaaS в зависимости от размера компании
И опять достаточно предсказуемые результаты – чем меньше организация, тем выше ее готовность к SaaS – четко прослеживаются для компаний размера от «до 50» до «100-200» (85%; 61,5% и 50,5%). Переход таких организаций на новые технологии сопряжен с меньшими организационными и техническими проблемами, да и экономическая составляющая для них существеннее.
Однако тренд дает обратный ход для компаний «200+» и показывает рост 62,5%. Интересно, погрешность ли это на малых цифрах (все же только 26 компаний) или есть закономерность? Посмотрим на закономерность по клиентам и неклиентам СЭД DIRECTUM
Компании, не использующие СЭД: до 50 – 91%; 50-100 – 74,5%; 100-200 – 46,5%; 200+ – 120%.
Тренд сохраняется, только видно более глубокое проседание для компаний 100-200 компьютеров, а вот для 200+ наоборот всплеск до 120%
Компании, использующие СЭД: до 50 – 53,3%; 50-100 – 42%; 100-200 – 57,5%; 200+ – 36,4%
Для клиентов СЭД картина меняется. Переход на SaaS не так очевиден даже для компаний до 100 компьютеров (можно предположить, что текущая архитектура внедренной СЭД их устраивает). Компании «100-200» дают всплеск, которые говорит об их заинтересованности в новых подходах (вероятно именно в этом они видят возможности для развития ИТ). Напротив, «200+» возвращают нас к стабильности 36,4%, что может говорить о скрытых проблемах перехода на новую архитектуру и возможных рисках, например, возможности облачных СЭД обеспечить стабильность при высоких нагрузках.
Другие закономерности и корреляции
Теперь интересно соединить все графики и поискать другие закономерности.
Заказчики СЭД «до 50» компьютеров более готовы к переходу на SaaS, вероятно сказывается уже полученные выгоды от использования текущей СЭД и желание получить новые от облачной архитектуры.
Похожая ситуация, только более сдержанная наблюдается среди заказчиков СЭД «50-100» и «100-200». Есть основания полагать, что смена СЭД для них будет нелегкой задачей и потребует отвлечения ресурсов со стороны ИТ и бизнеса.
Крупные заказчики СЭД (200+) значительно более консервативны к смене архитектуры, смена СЭД для них крайне сложный процесс, вероятно и подходящих новых СЭД, и команд внедрения тоже нет.
Отношение к облакам в регионах
Выделим статистику по регионам без учета Москвы:
Заказчики СЭД консервативны для любого размера компании. Но, если до «100-200» компьютеров наблюдается нарастание неготовности перехода к SaaS, то компании «200+» уже более лояльны. Можно предположить, что крупный бизнес внимательнее следит за мировыми трендами, обладает более подготовленной и обширной командой и финансовыми ресурсами, чтобы планомерно переходить на новые технологии.
Оптимистичнее те региональные компании, которые пока не используют СЭД. Степень их готовности, как и для текущих заказчиков СЭД, пропорциональна размеру бизнеса – чем меньше, тем более открыты к облакам: меньше рисков для бизнеса, выгодно финансово. Крупный бизнес снова более лоялен к облачной СЭД, как и текущие заказчики.
В качестве заключения
Наблюдения DIRECTUM подтвердили гипотезы, что московские компании и небольшие компании более готовы к переходу на модель SaaS. Текущие заказчики СЭД более консервативны в вопросах смены архитектуры.
Но не обошлось и без интересной закономерности – наблюдается перелом мнения в положительную сторону о переходе на использование SaaS у компаний размера 200+ компьютеров. А значит крупный бизнес ждет предложений от рынка.
Было бы круто сделать разрез по годам или полугодиям (2014, 2015, полугодие 2016), чтобы показать динамику. Возможно же?
Данные позволяют, найти бы время. Постараюсь добавить такой разрез в июле
Вот, написал по теме статьи: 731.php
http://www.pcweek.ru/ecm/blog/ecm/8
Андрей, спасибо за внимание к моим материалам и разумную их критику. Отвечу на ваши вопросы единым комментарием:
Согласен, что облака - это далеко не только SaaS, и мы учитывали этот момент при опросе респондентов. Беседа строилась таким образом, чтобы подвести респондента к достаточно конкретной трактовке ответа - спрашиваем про готовность к SaaS-решениям при работе с документами. Например, мы спрашивали какие облачные продукты уже используются, какими подразделениями и для каких задач, какие видятся ограничения. Примеры ответов - используем Microsoft Office 365, отдел продаж использует облачные сервисы для локальных задач, не используем облачные решения, т.к. слабые/нестабильные каналы связи, правила конфиденциальности не позволяют хранить данные за пределами предприятия. Уже опираясь на это поле ответов задавали вопрос про СЭД.
Теперь по поводу термина СЭД - можно долго рассуждать о его трактовке, но в опросе мы делали упор на такой: признание респондентом использования конкретного программного продукта на базе которого организуется управление электронными документами. При этом мы не навязывали свое мнение о качестве понимания или полноте терминологического аппарата респондента, и не учитывали в качестве "компаний, использующих СЭД" только клиентов DIRECTUM (хотя среди опрашиваемых такие были).
Именно поэтому я посчитал возможным собрать и опубликовать данные опроса в виде готовности к SaaS-решниям по управлению документами.
Обещал - выполняю (хоть и с опозданием):