Автоматизация в HR: какие решения внедряют в компаниях?

Чат-боты, RPA и искусственный интеллект – всё это уже начинают использовать в HR. Какие технологии особенно актуальны и всем ли они нужны, рассказывает Гузель Муллахметова, руководитель проектов по развитию бизнеса Directum.

– На какие решения в сфере HR-Tech наблюдается наибольший спрос? Какие процессы чаще автоматизируются?

– Наибольший спрос мы наблюдаем на автоматизацию процессов в управлении отпусками и командировками. Цифровизация этих областей значительно снижает нагрузку с кадровой службы и бухгалтерии. Например, при составлении графика отпусков система может учитывать их длительность или следить, чтобы отпуск не начинался с выходного дня. На первый взгляд кажется, что это лишь точечные незначительные улучшения, но они здорово упрощают предприятиям жизнь – избавляют от многочисленных проверок, рутины и исключают огромное число человеческих ошибок.

Сам по себе перевод кадровой информации в электронный вид позволяет консолидировать данные по персоналу и упрощает доступ к ним со стороны работников. Грамотно выстроенная автоматизация помогает сотруднику отказаться от лишних коммуникаций. Работник в любой момент может обратиться к системе (через ПК или мобильное устройство) и просмотреть свои плановые и фактические отпуски или инициировать какой-то процесс: отправить заявление на отгул, заказать справку и пр.

Кроме того, в HR сегодня применяются и технологические новинки на основе искусственного интеллекта. Например, для заполнения авансовых отчетов. Технологии освобождают человека от необходимости вбивать вручную информацию из чеков, билетов, квитанций.

С помощью чат-ботов, терминалов и с использованием электронной подписи (ЭП) можно проводить ознакомление сотрудников с локальными нормативными актами, инструктажи (применение ЭП регламентируется ФЗ-63). Электронное подписание работает на экономию времени, материальных затрат и человеческих ресурсов компании.

Также технологии активно применяются в:

●    рекрутинге: при первичном скрининге, отборе и ранжировании резюме по заданным критериям;

●    анализе удовлетворенности сотрудников своим местом работы;

●    обучении, развитии и оценке персонала.

– Какие серые зоны сегодня есть на рынке HR-Tech? Что еще не автоматизировано?

– Пока законодательно не урегулирован вопрос правомерного перевода кадровых документов в электронный вид. Трудовой кодекс прямо не запрещает, но и не регламентирует электронные документы в HR. Компании зачастую трактуют это как запрет и опасаются, например, заключать, изменять или расторгать трудовой договор в безбумажной форме. Именно поэтому часто вне автоматизации остаются процессы трудоустройства, перевода и увольнения сотрудников. Хотя цифровое взаимодействие в этой области могло бы принести эффект компаниям с большой текучестью кадров.

– Почему некоторые компании отказываются от автоматизации в HR?

– Иногда это страх новизны, недостаточное знание законодательства и просто приверженность к старому распорядку. Но некоторые организации, обычно небольшие, отказываются от автоматизации по вполне рациональной причине – у них нет такой потребности. Цифровизация хороша там, где экономия от нее превышает затраты на внедрение технологий. Если в компании процессы простые, их немного и штат небольшой, автоматизация не нужна.

– Какие тренды в области HR можно ожидать в ближайшие годы?

– Позиция государства в отношении автоматизации процессов в глобальном смысле и HR в частности достаточно ясна. Мы всей страной строим цифровую экономику, правительство рассматривает законопроекты, ориентированные на перевод кадровых процессов в электронный вид, Минтруд проводит эксперименты по электронному кадровому документообороту, внедряет электронные трудовые книжки — очевидны скорейшие изменения в сторону цифровизации.

Выше упоминался кейс оформления авансовых отчетов по итогам командировки.

Технологии сбора больших данных также находят применение в HR. В мире компании используют Big Data для сбора информации по удовлетворенности работника своей карьерой. Данные учитываются в разрезе релевантных факторов (в их числе частые переводы между подразделениями, появление нового или увольнение прежнего руководителя/вышестоящего сотрудника, быстрый рост личных профессиональных показателей, снижение эффективности работы, частая корректировка графика отпуска, частые переработки), анализируются и вычисляются в индекс, демонстрирующий, насколько доволен работник нынешней ситуацией. Компании, ценящие свои кадровые ресурсы, готовы применять эти технологии для сохранения штата.

Источник: ICT.Moscow