Что искусственный интеллект может предложить HR-сфере?

Использование интеллектуальных решений для ускорения различных бизнес-процессов постепенно становится привычной практикой. Топ-менеджмент крупных компаний осознает, что внедрение AI-инструментов может значительно увеличить эффективность работы без потери качества.

Искусственный интеллект (ИИ) способен быстро собирать и анализировать информацию, делать выводы, тем самым давая руководителям пищу для размышлений и возможность взглянуть на корпоративные процессы под новым углом.

Одна из сфер, в которой сегодня прочно обосновался ИИ, — кадровая работа. Это не случайно, ведь HR-специалистам приходится решать большое количество рутинных задач, которые готов перехватить интеллект.

Период пандемии и переход на удаленный или гибридный формат работы усилили эту тенденцию — появилась идея HR Zero, предполагающая цифровизацию всех кадровых процессов в организации, избавление от рутины и высвобождение ресурсов для решения более творческих и стратегически важных вопросов.

К каким задачам сегодня смело можно подключать искусственный интеллект?

1. Поиск кандидатов и парсинг резюме

Львиная доля времени HR-менеджера, ответственного за подбор потенциальных сотрудников, уходит на просмотр и анализ сотен анкет. Эта работа крайне трудозатратная, а идеального кандидата в некоторых случаях «вычислить» сложно.

ИИ готов облегчить жизнь рекрутера — ему по силам быстро проанализировать тысячи резюме, провести первичную оценку квалификации кандидатов и подобрать тех, кто с большей степенью вероятности подойдет на конкретное место.

2. Отбор соискателей

Возможности ИИ в рекрутинге не ограничиваются поиском кандидатов и интеллектуальным парсингом резюме. Сегодня цифровые ассистенты готовы проводить первичные звонки и собеседования, задавая разнонаправленные вопросы и анализируя эмоции собеседника.

Технологии продвинулись дальше, чем надоевшие всем боты. Современные роботы функционируют на основе conversational AI — разговорного ИИ, что позволяет им корректно реагировать на нестандартные вопросы и даже проявлять своего рода эмпатию, то есть погружаться в общение с человеком на уровне, близком к эмоциональному.

Самые известные примеры — это российский робот-рекрутер Вера и зарубежная цифровая помощница Amelia, которая готова подключаться к разным задачам, в том числе в сфере HR.

3. Адаптация и обучение

Виртуальные ассистенты могут быть полезны и в процессе первичного вовлечения нового сотрудника в работу, особенно в случае удаленного трудоустройства. Они могут провести новичку вводный курс, попутно вставляя уместные шутки и не теряя доброжелательного расположения.

Роботы могут проводить обучения (в формате чат-ботов или даже виртуальных преподавателей) и итоговые опросы, анализировать их результаты, а также консультировать текущих сотрудников компании по самым разным вопросам.

4. Оценка эффективности и предотвращение выгорания

Современные интеллектуальные технологии позволяют собирать и беспристрастно анализировать информацию о личной эффективности каждого специалиста и подбирать для него индивидуальный план развития и обучения.

Также AI-инструменты способны отметить снижение продуктивности сотрудника и посчитать индекс выгорания, что может помочь вовремя принять меры и сохранить ценного специалиста.

5. Цифровизация кадрового документооборота

Целый блок задач HR-специалистов, связанный с оформлением кадровых документов, также можно перепоручить интеллектуальным сервисам в составе современных систем.

Так, например, менеджеру больше не придется вручную перебивать данные из паспорта или бумажной трудовой книжки — все ДУЛы система самостоятельно распознает и заполнит нужные поля.

***

Возможности искусственного интеллекта в HR очень широки и отвечают потребностям оптимизации бизнес-процессов. К AI-технологиям сегодня присматривается все большее количество компаний. Скорость работы и беспристрастность ИИ делают его незаменимым помощником в процессе поиска и отбора новых сотрудников, их адаптации, обучения и развития.

Изображение от rawpixel.com на Freepik.