Кризис, которого ещё не было. Корона-тренды управления проектами

2020-й войдет в историю как уникальный год. Интернет и телеканалы трубят о пандемии как о крупнейшем кризисе человечества со времен чумы и испанки. Компании-гиганты отзывают свои прогнозы о прибыли, а аналитические агентства публикуют статистику влияния пандемии на все сферы жизни быстрее, чем моргает перегорающая лампочка.

Начнём со статистики. По данным компании AppDynamic (дочерняя компания Cisco), из 1000 опрошенных сотрудников ИТ-компаний:

• 81% респондентов заявили о том, что ощутили на своей организации самое большое давление, которое они когда-либо испытывали;
• 66% говорят, что пандемия выявила слабые места в их цифровой стратегии, вызвав острую необходимость в реализации инициатив, которые когда-то были частью многолетних программ цифровой трансформации;
• 71% указывают на проекты цифровой трансформации, которые были реализованы в течение недель, а не месяцев или лет, которые потребовались бы до пандемии;
• 65% сообщают, что они уже реализовали проекты цифровой трансформации во время пандемии, которые ранее считались ненужными.

За результат наспех запущенных проектов и внедренных технологий ручаться не приходится, но складывается впечатление, что экономическая стагнация не так сильно затронула ИТ как другие отрасли.

Ещё до пандемии в жизнь ИТ-лидеров, если не ворвались, то уже стояли на пороге искусственный интеллект, прокачка soft skills и немало других новшеств. Обстоятельства, которые все устали называть, внесли свои корректировки в существующие тенденции, а где-то породили новые.

Тренд №1. Искусственный интеллект

Нравится нам это или нет, но ИИ уверенно входит в проектное управление. Аналитики Gartner прогнозируют, что к 2024 году технологии искусственного интеллекта избавят менеджеров от 69% нагрузки.

Данные опроса, проведенного PMI среди 551 специалиста в области управления проектами, говорят нам о трёх технологиях искусственного интеллекта, которые в настоящее время влияют на наибольшее количество организаций:

• системы, основанные на знаниях: понимают контекст обрабатываемых данных, помогая поддерживать обучение людей и принятие решений;
• машинное обучение: анализирует данные для построения моделей, выявляя закономерности, что позволяет улучшить принятие решений с минимальным вмешательством людей;
• управление принятием решений: создаёт интеллектуальный процесс или набор процессов на основе правил и логики для автоматизации принятия решений.

Технологии, влияние которых набирает обороты и продолжит расти в ближайшие годы:

• экспертные системы: имитируют человеческий интеллект, навыки или поведение в конкретной ситуации;
• глубокое обучение: создаёт и тестирует нейронные сети, которые предсказывают результаты и/или классифицируют неструктурированные данные на основе вероятностей;
• роботизированная автоматизация: имитирует и автоматизирует задачи человека для поддержки корпоративных процессов.

Главное опасение менеджеров, связанное с этим трендом, – стать невостребованными. Но спешу вас успокоить: несмотря на популярность темы среди компаний-разработчиков и растущий спрос, уровень зрелости интеллектуальных инструментов для проектного управления достаточно низкий. Об этом говорят не только эксперты, но и сами разработчики.

Стоит также отметить, что внедрение ИИ не происходит по взмаху волшебной палочки, его использование требует высокого уровня проектной дисциплины. Он работает с данными, которые должны быть достоверными и своевременно предоставляться. Поэтому говорить о том, что ИИ сможет обходиться без участия человека, преждевременно.

А действительно ли вы отличаете искусственный интеллект от других технологий? Проверить можно здесь.

Тренд №2. Удалённая работа

Дистанционка, внедрённая для предотвращения распространения короновируса, пришлась по вкусу большому числу сотрудников. Если раньше это считалось уделом фрилансеров и труд «из дома» приравнивался к бездельничеству, то теперь удалёнка – уже не новая тенденция, а мейнстрим.

Культура взаимодействия с удалёнными командами для ряда компаний оказалась в новинку, что несомненно сказалось на их эффективности, особенно в первое время. Это доказывают данные еще одного анонимного опроса, проведенного компанией «СёрчИнформ»:

Чтобы не допустить падения эффективности, а в ряде случаев добиться её роста, в первую очередь нужно принять тот факт, что традиционные методы управления больше не работают. Смещение фокуса в пользу технологий неизбежно. И, пожалуйста, не забывайте о предпочтениях команды при принятии решений.

Тренд №3. Компетентность

Уже давно мы отмечаем, что сертификация – это важный аспект для руководителя проектов, но не единственный. Наличие документа в рамке не является проявлением высшей квалификации и доказательством неоспоримой профессиональной компетентности. Обязательным атрибутом сегодня становится наличие портфолио, демонстрирующее навыки управления проектами в стрессовых условиях.

В дополнение ко всему пандемия лишила нас большей части очных коммуникаций, а тем самым и возможности произвести впечатление благодаря атрибутам успешности, будь то солидный костюм или статусный интерьер переговорной. На первый план сегодня выходит глубокое понимание проекта, его технических и правовых аспектов. Как итог, в глазах заказчика есть только вы и ваши компетенции.

Тренд №4. Гибридная методология

Управление всё больше тяготеет к отказу от единого подхода в рамках проекта. В изменчивых условиях приветствуется гибкость, представляющая собой сочетание различных методологий. Главное – это положительный результат. Когда ситуация меняется каждый день, все хотят видеть итоги как можно раньше, выявлять проблемы на ранней стадии и получать продукт быстрее. Здесь и приходит на помощь «гибрид».

Суть сочетания в том, что все высокоуровневые задачи и их связи определяются при помощи построения иерархической структуры работ. Она же известна как ИСР или WBS.  Agile применяется для разработки каждого отдельного компонента, позволяя сосредоточиться на приоритетных задачах.

Важная деталь – прочитав несколько статей и даже этот обзор о тренде использования гибридных методологий, не стоит стремительно отказываться от привычного вам «водопада» или с понедельника перестраивать работу agile-команды. Оцените применимость метода. Вполне вероятно, что вам нет необходимости гнаться за «модой» управления, а наилучшим вариантом будет остаться верными «классике».

***

Оказывая заметное влияние на каждую отрасль, пандемия бросила вызов одной из самых гибких сфер – управлению в ИТ. Описанные в статье изменения уже нельзя назвать новыми. Произошло лишь форсирование событий, кто-то оказался к ним готов, а кому-то пришлось бежать за скоростным поездом.