Гибкая трансформация в новой реальности: вызовы и возможности VUCA-мира

Кажется, слово «кризис» уже утратило негативную окраску и не вызывает сильных эмоций. Более привычной реакцией становится нечто в духе «что, опять?».

Частые изменения — это источник постоянного стресса. С другой стороны, они заставляет нас по-новому смотреть на вещи и развивать навыки быстрого и гибкого реагирования.

Феномен изменчивой и неопределенной действительности сегодня все чаще обозначают термином VUCA-мир. Появился он еще в 1990-х годах, но особую популярность приобретает именно сегодня.

Попробуем разобраться, что скрывается за этим определением.

Что такое VUCA-мир?

Аббревиатура VUCA состоит из первых букв слов:

• volatility — изменчивость;
• uncertainty — неопределенность;
• complexity — сложность;
• ambiguity — неоднозначность.

Объединив значения этих понятий, мы получаем портрет VUCA-мира — постоянно меняющегося и нестабильного, в котором скорость событий требует навыков быстрого анализа информации и принятия решений.

Действительность VUCA пришла на смену предсказуемому и понятному SPOD-миру (steady — устойчивый, predictable — предсказуемый, ordinary — простой, definite — определенный).

Одним из ярких примеров изменчивости нашей новой реальности стала пандемия. Разве могли мы представить, что окажемся запертыми в своих домах, объединенные общим страхом перед неизученной болезнью? Тогда все испытали стресс от того, что мир под ногами буквально пошатнулся.

С другой стороны, именно здесь ярко проявилась особенность мышления современного человека, привыкшего к постоянным изменениям: восхищает, насколько быстро мы переработали всю информацию, которая обновлялась каждый день, и выработали механизмы реагирования и бытовые привычки.

С точки зрения бизнеса, пандемия сделала то, что в более спокойной обстановке мы не смогли бы достичь за такой короткий промежуток времени.

Она заставила по-другому посмотреть на рутину офисной работы: теперь мы знаем, что можно трудиться из дома на компанию в любой точке земного шара, понимаем, что совещание, круглый стол или конференцию можно провести удаленно без потери эффективности. Подписание документов тоже происходит онлайн. Все это так прочно вошло в нашу жизнь, что уже сложно вспомнить, как же было до 2020 года.

В VUCA-мире стремительно развиваются технологии. Искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, цифровые двойники пару десятилетий назад могли стать основой для сюжета фантастического романа, но сегодня уже никого не удивляют. Цифровизация охватывает самые разные процессы, как в бизнесе, так и в быту.

Вспомним QR-коды о вакцинации от COVID-19: чтобы получить такой код, придется зарегистрироваться на «Госуслугах», а значит, так или иначе прикоснуться к цифровому миру. Очевидно, что к новой реальности нужно приспосабливаться всем — и бизнесу тоже.

Все больше крупных компаний сегодня разрабатывают стратегии гибкой цифровизации, чтобы не просто выживать, но и быть успешными в текущих условиях.

Развиваются новые подходы к методам управления, а также способам внедрения и развития корпоративных информационных систем, среди них — Lean, Agile, менеджмент 3.0.

Всех их объединяет принцип гибкого реагирования на изменения, итерационный подход к процессам, быстрое донесение ценности до заказчика и приоритет личности каждого сотрудника.

Какие технологии помогают бизнесу развиваться в VUCA-мире?

Для того, чтобы поддерживать темп и оперативно реагировать на изменения, разработчики корпоративных информационных систем готовы предложить компаниям разных масштабов и отраслей эффективные и современные инструменты.

Бизнесу сегодня нужно быстро внедрять и адаптировать информационные системы, которые будут закрывать максимальное число текущих задач.

Поэтому руководители компаний в первую очередь обращаются к вендорам, которые готовы предложить пул готовых решений с no-code/low-code-настройкой и встроенным искусственным интеллектом. Так как такой программный продукт закрывает задачи по цифровизации бизнес-процессов.

И чем больше масштаб организации, тем сложнее удовлетворить все потребности без полноценной разработки и написания программного кода, поэтому вендору важно соблюдать баланс между low-code и hard-code.

В продуктах Directum, к примеру, представлены инструменты no-code-настройки и low-code-разработки, но при необходимости есть возможность переключиться на написание полноценного кода для решения сложных задач при большом количестве пользователей.

Организационная гибкость требует больше командной работы, так как в мире быстрых изменений не все можно урегулировать в рамках регламентированных, жестких процессов. Поэтому на помощь приходят решения для группового взаимодействия, к примеру, Agile-доски, которые дают возможность посмотреть на бизнес-процессы сверху, оценить прогресс, оперативно выявить и устранить стоп-факторы.

Преимущество современных Agile-досок также в том, что они находятся внутри контура безопасности компании, что обеспечивает сохранность корпоративной информации.

При внедрении ПО сегодня все чаще прибегают к итерационному методу, когда техническое задание может изменяться по ходу проекта, заказчик и вендор работают в постоянном контакте, а опытные образцы поставляются как можно раньше, чтобы провести испытания и получить обратную связь. Все это полностью соответствует методологии Agile.

Еще один тренд — это переход в архитектуре от монолитных информационных систем к микросервисам, которые упрощают развертывание и обеспечивают масштабируемость и отказоустойчивость.

VUCA-мир: пути назад нет

Можно по-разному относится к современному положению вещей, но важно понимать, что VUCA-мир с его изменчивой динамикой — это реальность, к которой нужно адаптироваться.

Компании, которые не готовы идти в ногу со временем, вряд ли имеют шансы на успех в долгосрочной перспективе. Сегодня как никогда важно держать руку на пульсе и быть по-настоящему гибким.

Неслучайно появилась новая трактовка аббревиатуры VUCA:

• vision — формирование стратегического видения;
• understanding — понимание неизбежности изменений и их принятие как части современного мира;
• clarity — ясность при формулировании целей;
• agility — гибкость и смелость в принятии решений.

Такое понимание VUCA-мира дает возможность увидеть его по-новому: не как источник угроз, а как площадку для творческого развития. Успех будет на стороне того, кто сможет использовать весь потенциал изменившейся реальности.

Business фото создан (а) snowing — ru.freepik.com