Константин Истомин, Directum: будущее BPM — за мультиагентными системами и AI-native подходами

Какие технологии и классы BPM-систем были востребованы на рынке в 2024–2025 годах?

В 2024–2025 годах рынок BPM-систем развивался вокруг трёх ключевых направлений: no/low-code, искусственного интеллекта и экосистемности.

No/low-code в BPM стал стандартом рынка. Причина: гибкость исполнения процессов важнее их формального моделирования. Это позволяет вендорам быстро создавать решения под актуальные задачи, а компаниям — охватывать цифровизацией новые области бизнеса — HRM, ECM/СЭД, ITSM, SRM и другие.

ИИ выходит на уровень практической эффективности: AI-OCR стал базовым инструментом, генеративный ИИ — незаменим в создании контента, а ИИ-помощники и агенты начали приносить экономический эффект. Главное — прозрачное встраивание ИИ в рабочие процессы: от нормоконтроля и генерации текстов до анализа документов и подбора исполнителей.

Экосистемность — ключевой фактор выбора BPM-платформ. Она позволяет объединить разрозненные корпоративные системы в единую цифровую среду, где BPM становится центром инфраструктуры и обеспечивает согласованную работу всех решений.

Дополняет картину связка МЧД и электронной подписи, закрывающая полный цикл цифровизации и юридическую значимость процессов. В целом рынок движется к платформам, где no/low-code, ИИ и экосистемные интеграции работают вместе, создавая гибкие и умные бизнес-процессы.

На что ориентируются заказчики — на кастомизированную заказную разработку или стандартизированные («коробочные») продукты?

Заказчики все чаще выбирают старт с коробочного решения. Особенно ярко эта тенденция проявляется в кадровых процессах, где спрос на готовые HRM-системы только растет.

Однако на крупных проектах без кастомизации не обойтись. Когда область автоматизации широкая, владельцев процессов много, а процессы сквозные — уровень ожиданий от системы значительно возрастает. При наличии серьёзных бизнес-требований заказная разработка становится неизбежной.

Гибридный no/low-code подход помогает найти баланс между этими противоположными потребностями. С одной стороны, заказчик хочет быстро внедрить готовую коробку и стартовать. С другой — ему нужна максимальная адаптация под специфику бизнеса.

Мы используем двухуровневую модель: no-code для простых изменений и low-code для фундаментальных доработок. Это не только сокращает время на внесение изменений, но и позволяет развивать систему итерационно, постепенно адаптируя её под растущие требования бизнеса.

Какова была динамика рынка (рост, падение, стабилизация) в 2024–2025 гг.? Росла ли выручка и прибыль разработчиков и внедренцев? Влияли ли на прибыль процессы импортозамещения?

В 2024 году рынок корпоративных систем, включая BPM, активно рос, однако к середине 2025-го темпы начали снижаться. Заказчики стали осторожнее: ИТ-бюджеты сокращаются, растёт внимание к экономии и реальной отдаче от инвестиций. На ситуацию влияют высокая ключевая ставка, налоги и дорогие кредиты — многие компании отказываются от заказной разработки.

Тем не менее ИТ остаются важным драйвером эффективности: крупные предприятия продолжают инвестировать в проекты, повышающие производительность и расширяющие производство. Импортозамещение сохраняет значение, хотя уже не является главным мотивом. Около 12% кейсов Directum Awards 2025 были связаны именно с этой целью. Российские решения по качеству всё ближе к зарубежным, особенно в сферах HR и управления проектами.

Каков финансовый прогноз рынка на среднесрочную перспективу, на 2026–2027 годы? Изменится ли количество и состав разработчиков и внедренцев в сегменте?

Рынок продолжает расти благодаря цифровизации, импортозамещению и развитию искусственного интеллекта. ИИ помогает компенсировать кадровый дефицит и снижает потребность в начинающих специалистах. Развитие no/low-code-систем сокращает долю заказной разработки, увеличивая спрос на внедренцев.

Крупные компании отказываются от внешних услуг и переходят к развитию внутренних ИТ-компетенций, наиболее ценны становятся техно-лидеры, те, кто показывает реальный эффект от внедрения технологий. ИИ рассматривается как инструмент оптимизации затрат и роста продуктивности, что в свою очередь усиливает конкуренцию среди интеграторов.

Дополнительные риски создают сокращение налоговых льгот и возможное повышение НДС на отечественное ПО — это особенно ударит по малым ИТ-компаниям.

Появятся ли на рынке на горизонте в 2-3 года новые технологии, импортозамещённые продукты, внедрения?

Однозначно — да. Рынок российских решений пока закрывает не все области, а задача импортозамещения по-прежнему стоит. Это способствует не только общему развитию технологий, но и созданию новых продуктов, которые ещё вчера не дотягивали до западных или вообще не существовали.

Что касается технологий, давайте говорить не о «фантастически новых», а о тех, которые пока на хайпе и только начинают выходить в продуктив либо находятся на стадии экспериментов.

• В ближайшие 2–3 года на рынке появятся новые технологии и решения, связанные с развитием искусственного интеллекта. Основное направление — переход от генеративных ИИ к копилотам и агентам, способным выполнять многошаговые задачи и работать с внутренними данными компании. Такие помощники будут встроены в ECM и BPM-системы, помогая сотрудникам автоматизировать анализ, обработку документов и принятие решений.
• Развитие пойдёт в сторону мультиагентных систем, где ИИ-агенты смогут взаимодействовать между собой и выполнять сложные процессы без участия человека. В разработке BPM-систем на первый план выйдет AI-native подход — встраивание ИИ прямо в процесс создания решений. Успех будет зависеть от качества данных и экосистемы конкретного вендора.
• Дополнительно усилится направление AI Process Mining — интеллектуального анализа процессов и прогнозирования на основе статистики и загрузки исполнителей. При этом возрастёт значение прозрачности данных и «цифрового происхождения».
• Параллельно будет развиваться AI Security — системы, защищающие модели и данные от атак, ошибок и искажений. Всё это станет основой новой волны технологического импортозамещения и роста эффективности корпоративных систем.

Ответы на вопросы исполнительный директор Directum Константин Истомин дал для ежегодного обзора российского рынка BPM-систем изданию TAdviser. Компания заняла лидирующее место по числу проектов в этом сегменте.