Управление по целям: как построить мост от планов к достижениям с помощью OKR, MBO, BSC и KPI
Сказать: «Давайте построим мост!» — легко. Но пока одни уже закупают бетон, другие спорят о дизайне арок, а третьи не понимают, зачем он вообще нужен, лозунг остается лозунгом. И так в любом деле, особенно если проект масштабный и многоступенчатый. Чтобы замысел достиг результата, применяют разные методики управления по целям. Они помогают синхронизировать действия, задать приоритеты и держать под контролем ход работы. Давайте посмотрим, как действуют MBO, BSC, OKR и метрики KPI на примере той самой стройки моста.
MBO (управление по целям) — генеральный план стройки
MBO придумал Питер Друкер еще в середине XX века, и с тех пор методика стала классической. Ее суть в том, что руководитель и сотрудники договариваются о конкретных результатах на определенный срок. Обычно формулируют по 3–5 целей, которые должны быть измеримыми и выполнимыми.
Пример со стройкой. В начале года утверждается генеральный план моста. Четко расписаны этапы: сначала фундамент, потом опоры, затем пролеты. Команда понимает, что именно нужно сделать и в какой последовательности. Раз в квартал проводится сверка: совпадает ли реальность с планом.
Особенности: фиксированные цели, которые остаются актуальными на протяжении всего периода.
Плюсы: понятная структура, прозрачные ожидания, легко оценить итог.
Минусы: методика негибкая: мало приспособлена к неожиданным изменениям.
Кому подходит: MBO хорошо работает там, где условия стабильны, а долгосрочные договоренности реальны.
OKR (цели и ключевые результаты) — амбициозная стройка
Эту методику стратегического планирования придумали в Intel, а мировую известность OKR получила благодаря Google. Здесь цель формулируется вдохновляюще, к ней добавляются конкретные ключевые результаты. Важный момент: формулировка должна быть достаточно амбициозной, и успешным считается ее выполнение уже на 70–80%.
Пример со стройкой. Амбиция: «Наш мост станет символом города!». Ключевые результаты: проект завершен за 9 месяцев, выигран архитектурный конкурс, ежедневный поток составляет 10 тыс. человек. Каждый результат измерим, и команда может проверить, насколько близко она к цели.
Особенности: акцент на амбиции и смыслы, использование прозрачных метрик для оценки достижений.
Плюсы: вдохновляет, помогает сфокусироваться на главном, развивает культуру открытых целей.
Минусы: управление по целям в формате OKR не предполагает прямой привязки к личным дивидендам. Цель должна мотивировать сама по себе.
Кому подходит: компаниям, готовым рисковать и ставить высокую планку.
BSC (сбалансированная система показателей) — мост как часть города
Управленческая модель BSC появилась в 1990‑е благодаря Роберту Каплану и Дэвиду Нортону. В отличие от MBO и OKR, она смотрит на совокупность целей. Методология учитывает четыре плоскости: финансы, процессы, развитие сотрудников и удобство для клиентов.
Пример со стройкой. Мост — только часть инфраструктуры. Чтобы он работал, нужны дороги, развязки, освещение, зоны для пешеходов. Параллельно необходимо следить за расходами, обучать строителей и проверять, насколько людям удобно пользоваться переправой.
Особенности: комплексный взгляд на организацию.
Плюсы: помогает связать стратегические цели с повседневными задачами, сбалансировать разные интересы.
Минусы: требует большого количества данных и ясной стратегии через четкие ориентиры. Без этого легко утонуть в показателях.
Кому подходит: BSC полезна, когда бизнес хочет видеть не только конкретный объект, но и весь контекст вокруг него.
KPI (ключевые показатели эффективности) — измерительная линейка стройки
KPI — это не методика управления по целям, а инструмент. Он показывает, насколько эффективно выполняется работа. Мы можем задать различные показатели: скорость, качество или затраты, указывая, какие значения этих метрик хотим увидеть как цель.
Пример со стройкой. Каждую неделю фиксируется, сколько метров моста готово, сколько бетона ушло, каков процент брака, укладываемся ли в смету. Если все в норме, значит, проект движется в правильном направлении.
Особенности: измерение и контроль.
Плюсы: объективные данные, возможность привязать их к мотивации.
Минусы: сами по себе метрики не гарантируют ценности результата. Можно отчитаться по плану и построить мост, которым никто не воспользуется.
Кому подходит: любым компаниям, чтобы понимать, как идут дела. Однако KPI не заменяют методику.
Единое пространство для целей
Даже самая продуманная методика перестает работать, если цели разрозненны и не видны всей команде. Важно иметь общее пространство — «штаб», где фиксируются задачи, отражается прогресс и можно быстро вносить изменения. Такой подход снижает риск дублирования работы, помогает вовремя замечать проблемы и держать проект в фокусе.
Сегодня роль штаба выполняют цифровые системы. В них можно связать разные подходы к управлению целями, наладить совместную работу команд и сделать результаты видимыми на каждом уровне.
Например, Directum Targets помогает контролировать этапы и корректировать приоритеты в реальном времени. Здесь удобно строить карту целей — от стратегических задач до повседневных, привязывать к ним показатели и видеть прогресс на дашбордах. Автоматические напоминания и связка с CRM или ERP избавляют от ручных сводок, а накопленная история помогает анализировать динамику.
Такие инструменты работают не вместо методологии, а вместе с ней. Будь то KPI, амбициозные OKR или комплексный подход через BCS, система делает управление целями прозрачным: сотрудники видят вклад в общую картину, а руководители — где проект движется по плану, а где нужно вмешаться.
Узнать больше о Directum Targets можно тут.
Комментарии 0