"Электронный" не равно "безбумажный"

Очень часто, когда говорят о документообороте, слово «безбумажный» используется как синоним слова «электронный». Но на практике это «две большие разницы», что живут независимо и пересекаются только отчасти. Электронизация документооборота не всегда преследует цель сделать его безбумажным.

Маленький пример. Этим летом мне впервые довелось столкнуться с электронными авиабилетами, ваучером и страховкой. Я получил на email комплект документов, состоящий из пары pdf и одного doc файла. Эти документы я распечатал на принтере и взял с собой в путешествие. Как видите, «бумага» никуда не делась. Более того, если авиабилет можно было не распечатывать, то бумажный ваучер необходимо было предъявить в аэропорту прилета встречающей стороне, организовавшей трансфер в отель. Думаю, что и при наступлении страхового случая (не дай Бог, конечно!) бумажный экземпляр полиса был бы востребован, по крайней мере, в нем были все необходимые реквизиты.

В приведенном примере перевод документов в электронный вид подразумевал не просто трансфер расходов на печать с поставщика услуги на ее потребителя. Это экономия и удобство для всех участников документооборота.

Для меня печать документов обошлась в незначительную сумму, а можно вообще было все распечатать на офисном принтере. Удобство было в том, что нам не пришлось по прибытии в Домодедово искать стойку туроператора, тем более, что обычно представители туроператора появляются за 2-3 часа до вылета, и нам бы пришлось несколько часов провести в зале регистрации, а не в зоне вылета с дьюти-фри и прочими маленькими радостями жизни.

Для туроператора выгода же очевидна. Поскольку все правоотношения (с авиакомпанией, с отельерами, страховыми компаниями, экскурсионными бюро)  зарегистрированы электронно, и право потребителя на пользование той или иной услугой всегда может быть проверено, нет необходимости подтверждать эти права выпуском фирменного защищенного бланка. Туроператор сможет сократить расходы не только на печать, заполнение, пересылку бумажных документов, но и на зарплату представителей в аэропорту, их транспортные расходы.  Да, чуть не забыл красочные или прозрачные конверты, куда туроператор складывает все билеты, страховки и прочие важные бумаги. Их так жалко бывает выбрасывать, ибо когда их потом находишь при очередной бессильной попытке освободить шкафы, сразу вспоминаешь отпуск и то непередаваемое чувство, когда ты ждешь своего самолета, который унесет тебя далеко-далеко, где отдых и беззаботность, где счастье.