Рынок СЭД в 2026 году: как бизнес экономит на разработке

Каковы причины изменений в сфере СЭД

Изменения в законодательстве чаще всего провоцируют на рынке СЭД новый виток развития. Недавно активно развивалась сфера машиночитаемых доверенностей (МЧД), на очереди — электронные перевозочные документы и транспортные накладные. Компаниям нужно уметь оформлять такие документы, а также организовывать их хранение в привязке к договорам. Изменения в налогообложении тоже требуют адаптации систем, например, поддержки новых налоговых ставок в УПД.

Нестабильная финансовая ситуация в мире вынуждает компании пересматривать ИТ-бюджеты. Значительная часть средств сегодня направляется на безопасность. Заказчики сокращают траты на развитие и перераспределяют средства между проектами. Нередко компании приобретают систему и дополнительные решения, но внедряют их своими силами, экономя на услугах интеграторов. Все чаще бизнес делает выбор в пользу «коробочных» решений с их поэтапной адаптацией, отказываясь от «сурового кастома».

Из-за переориентации персонала на ВПК в остальных сферах есть дефицит квалифицированных специалистов. Компании ищут способы высвободить и перераспределить ресурсы. Здесь находит применение искусственный интеллект (ИИ), который используется для автоматизации рутинной работы.

Как на ИТ-отрасль влияет импортозамещение

Сегодня большинство новых проектов запускаются на импортозамещенном стеке. Наличие в реестре Минцифры стало фактическим стандартом для заметных на российском рынке ИТ-компаний. Многие клиенты даже не рассматривают вендоров без лицензий и сертификатов. Продукты, которые имеют лицензию ФСБ и версию поставки, сертифицированную ФСТЭК, используют в организациях с повышенными требованиями к кибербезопасности.

Иван Агапов

руководитель по развитию направления СЭД+ в компании Directum

Для нашей компании тема цифрового суверенитета началась еще до 2022 года — с работ в госсекторе. С 2014 года мы активно работали с отечественными ОС и СУБД. Многое было на тот момент уже реализовано и в части работы на Linux и СУБД Postgres. Мы понимаем потребность бизнеса в надежности ИТ-ландшафта, поэтому развиваем взаимодействие наших продуктов с другим российским софтом. Совместимость продуктов Directum с СУБД Tantor позволяет большему числу компаний выстроить эффективную работу на качественном импортонезависимом ПО.

Что компании ожидают от функциональности СЭД

Можно выделить несколько уровней метрик. Базовый — это скорость процессов, производительность обработки документов, экономия на расходных материалах, почтовых услугах, хранении. Компаниям важно видеть измеримые финансовые бизнес-результаты.

Но есть и более верхнеуровневые метрики:

• охват, а именно какой процент документов переведен в электронный вид, какие виды документов охвачены;
• прозрачность процессов — на какой стадии находится согласуемый документ, кому отправить информацию;
• доступ к документам в любое время и с любого носителя.

Еще один из популярных запросов бизнеса в цифровизации — долговременное хранение документов. Оно особенно актуально для кадрового электронного документооборота. Трудовые договоры и зарплатные ведомости нельзя уничтожать 50 лет и больше. Поэтому долговременной архив должен обеспечивать юридическую значимость даже при длительном хранении.

Также все больше компаний внедряют в бизнес-процессы искусственный интеллект. Обратная связь, полученная от интеграторов, подтверждает, что самый частый запрос — это распознавание и сравнение документов.

Иван Агапов

руководитель по развитию направления СЭД+ в компании Directum

Мы начали заниматься темой ИИ еще до всплеска интереса к генеративным моделям, используя OCR. Сегодня интеллектуальные инструменты Directum готовят проекты резолюций для руководителей, генерируют аннотации к документам, проводят перекрестные и арифметические проверки в бухгалтерском документообороте.

Клиентам чаще всего нужны:

• Вопросно-ответный поиск на базе ИИ: он отвечает на вопросы на естественном языке — как «Алиса», но ищет данные внутри системы компании.
• Сравнение версий документов.
• Генерация писем и служебных записок: секретари составляют контент документов по короткому запросу — не пишут тексты с нуля.
• Нормоконтроль документов на базе ИИ, который выявляет риски, которые человек может пропустить.

Такие ИИ-возможности доступны из «коробки» в интеллектуальной поставке Directum СЭД+. Надо сказать, что результаты уже есть. Например, компания IDS Borjomi Belarus& Russia с помощью сравнения версий на одних только договорах экономит десятки часов работы юристов. А в Systeme Electric используют нормоконтроль для проверки договоров и экономят до 2 FTE в юридическом отделе.

За счет чего компании экономят ИТ-бюджеты

Заказчики не готовы инвестировать большие деньги в длительную разработку. Решение должно быть готовым и начать работать как можно быстрее. Клиенты приходят к пониманию, что «коробка» — это быстрый способ получить лучший опыт, который вендор собрал с сотен проектов. Но это не значит, что индивидуальные внедрения исчезают. Крупные организации часто берут за основу готовое решение, а потом «докручивают» его под себя.

Иван Агапов

руководитель по развитию направления СЭД+ в компании Directum

К примеру, компания «Кузбассразрезуголь», вторая по объемам добычи угля в стране, самостоятельно внедрила на базе Directum RX делопроизводство, договоры, доверенности и управление проектами — за 2 месяца. Сегодня в экосистеме Directum больше 30 решений, закрывающих пул задач, связанных с управлением бизнесом: от кадров и корпоративных сервисов до стратегического планирования и проектного менеджмента — это не считая классические инструменты ECM. И все эти решения включают возможности адаптации без кода.

Предприятия готовы изначально пересматривать свои процессы под систему, чтобы быстрее начать в ней работу и получить эффект, и со временем адаптировать систему под свои потребности. Опытные пользователи СЭД изначально формулируют измеримые цели. Но также их интересуют бизнес-эффекты в более широком диапазоне: ускорение оборачиваемости средств, снижение рисков, возможность зарабатывать больше.

Какие тренды определят будущее рынка СЭД

В ближайшие годы усилится внимание к ИИ. Интерес будет не только к устранению рутины, но и к повышению качества принимаемых решений. Продолжится тренд на «коробочные» внедрения. Также будут развиваться возможности для охвата всех сотрудников: кто работает в цехах, на складах, в дороге. Потребуются специальные решения, адаптированные к работе без интернета и на мобильных устройствах.

В ответ на этот вызов вендор выпустил решение Directum Omni — суперапп для корпоративных коммуникаций и внутренних сервисов компании. Включает в себя мессенджер, ВКС, ИИ-помощника и помогает вовлечь сотрудников в цифровые коммуникации и повысить эффективность рабочего общения.

Экономическая ситуация может замедлить темпы, но не остановит развитие ИТ-проектов. Цифровизация стала для бизнеса понятным и необходимым шагом — компании осознали, что рано или поздно к этому придется прийти.

Источник: cnews.ru