Взгляд в ИТ-будущее: на чем делать бизнес?

Арман Гаспарян

Заглянуть в ближайшее будущее ИТ-отрасли не так уж легко. Но основные тенденции развития этого рынка и технологии, которые "выстрелят" в 2007-2008 году, лежат на поверхности. Необходимо лишь присмотреться.

Расходы на ИТ в мире в этом году будут расти, хотя во главе угла будет стоять попытка их сокращения. Эта тенденция объясняет резкое повышение спроса на новые технологии, которые позволят компаниям консолидировать парк ИТ-обеспечения и получить большую отдачу от этих активов. В первые пункты списка задач ИТ-менеджеров попало обновление ПК, в основном, из-за выхода новой ОС Microsoft, Vista. Несмотря на нехватку квалифицированного техперсонала из-за увольнений предыдущих лет, многие компании не планируют найм новых ИТ-менеджеров.

На чем делать бизнес в 2007/2008 году?

Если оперировать усредненными статистическими данными, то в текущем году рост мировых ИТ-затрат может составить 8,7% от своего общего дохода. Для сравнения напомним, что в прошлом году этот показатель составлял всего 8,2%. Естественно, подобные прогнозы всегда напрямую взаимосвязаны с прогнозами роста дохода самих компаний. 55% респондентов опроса Research’s Outlook for 2007 ожидают более серьезного роста по сравнению с прошедшим годом, а 20% уверены, что доход их компаний не претерпит никаких сколько-нибудь ощутимых изменений.

Виртуализация и консолидация

По результатам анализа данных за последние три года можно говорить о том, что виртуализация приобрела все черты постоянной переменной в работе ИТ-специалистов. Установив один производительный и надежный сервер в качестве замены нескольких маломощных или морально устаревших машин, компании ощутимо экономят и место и электроэнергию, а также сокращают свои расходы на приобретение и профилактику аппаратного обеспечения.

Ежегодно издание InformationWeek проводит исследование Research’s Outlook for 2007. Оно реализуется на основе опроса 300 ИТ-менеджеров ведущих компаний мира и считается одним из наиболее авторитетных. По итогам этого опроса аналитики делают выводы об основных тенденциях развития ключевых отраслей ИТ. В материале CNews использованы данные вышеупомянутого исследования.

Ощутимо упрощается перенос приложений с одного сервера на другой, максимально уменьшается время простоя системы после сбоя, дав возможность практически мгновенно перенести виртуальную среду на другой компьютер без потерь данных (не считая кэша вставшей машины). И что немаловажно, как правило, общая стоимость владения таким высокопроизводительным сервером в итоге часто оказывается ниже. Стоимость оборудования при такой замене обычно увеличивается, но общая стоимость владения снижается за счет упрощения его технического сопровождения. 65% респондентов считают приоритетным повышение эффективности бизнес-процессов. Впрочем, три года назад показатель был гораздо выше — 91%. Кроме того, управление бизнес-процессами было названо технологическим приоритетом на этот год для 30 % компаний (против 20% в прошлом году).

Более трети ИТ-менеджеров ожидают в этом году ощутимого увеличения отдачи от инвестиций в ИТ. Примерно около 30% намерены изменить свою политику и уменьшить зависимость от дорогостоящих систем; а 44% назвали в качестве ключевой бизнес-задачи централизацию ИТ-менеджмента.

Безопасность

Защита персональных данных и расходы на постоянное обновление процедур безопасности, как и раньше, занимают одно из первых мест в рейтинге ИТ-персонала любой компании, вне зависимости от уровня ее доходов. С каждым годом меры защиты совершенствуются и требуют дополнительных затрат и долгосрочных вложений. Как бы эффективно ни работали эксперты безопасности, они должны иметь дело с рядом процессов, постоянно усложняющих их работу. В наступившем году еще большую актуальность приобрели приложения для шифрования данных: 38% компаний занесли их в список своих софтверных проектов (ср. 30% в прошлом году).

Повышенное внимание уделяется поддержке ИТ в области здравоохранения и научных разработок

До сих пор компании с определенной неохотой шли на внедрение приложений шифрования из-за сложности последних, и в этом смысле 2007 год можно назвать годом прорыва для подобных технологии. Не случайно 21 век называют веком биометрических технологий: приложения с их использованием пусть медленно, но неуклонно приобретают популярность. 13% компаний планируют внедрить их в этом году. У многих вызывает опасение растущая популярность беспроводных локальных сетей. Остается лишь надеяться на то, что деятельность различных организаций по стандартизации со временем принесет свои плоды и приведет к ликвидации в этой области очевидных пробелов в сфере безопасности и защиты данных.

Особенно остро стоит проблема нарушения конфиденциальности информации. 97% респондентов считают это серьезной угрозой для бизнеса. Ряд громких скандалов, прогремевших в прошлом году, дает все основания выделить вопрос утечек информации о сотрудниках и клиентах компаний как наиболее опасную внутреннюю угрозу для любого ИТ-департамента. В декабре воры украли со стола сотрудника Boeing ноутбук, в котором хранилась персональная информация, в том числе — номера социального страхования и домашние адреса 382 тыс. действующих и бывших сотрудников. А уже в мае из дома сотрудника департамента по делам ветеранов похитили ноутбук, на жестком диске которого находились номера социального страхования и даты рождения 26,5 млн ветеранов и военных, находящихся на действительной службе. Эти и многочисленные другие инциденты заставляют руководителей более серьезно отнестись к давно назревшей проблеме. Более половины опрошенных заметили, что обеспечение конфиденциальности корпоративных данных вошло в список ключевых приоритетов на этот год.

Кроме того, стоит заметить, что контроль за нелояльными сотрудниками, как показывает печальная практика, становится жизненно необходим в любой компании: именно они, а не хакеры, подчас представляют наибольшую угрозу для работы корпораций. Учитывая, что внутренние угрозы отнюдь не так очевидны, как внешние, справиться с ним подчас гораздо сложнее, чем с уже ставшими привычными вирусами и попытками взлома корпоративных сетей. Как показывает практика, разграничение уровней доступа к коммерчески ценной информации отнюдь не решает всех вопросов. И если на Западе внимание к деятельности собственных сотрудников давно стало привычной нормой, например, по оценкам фонда Privacy Foundation корпоративные фильтры на сегодня анализируют переписку примерно 100 млн. человек, то в России ИТ-менеджеры только сейчас начинают проявлять повышенное внимание к внутренним угрозам.

Плоды ИТ-регулирования

Поскольку информатизация является приоритетным элементом совершенствования или модернизации системы управления, любой ИТ-проект должен оцениваться с разных позиций. Это и качество долгосрочного планирования, осуществляемого информационной службой, и процент возврата инвестиций при реализации деловых проектов, и интеграция планов ИТ-службы с общими планами компании. Контроль над расходами по-прежнему остается одной из первостепенных задач при планировании работы ИТ-менеджера. Более половины респондентов назвали экономию одной из основных задач для своих компаний, а более трети будут сосредотачиваться на улучшении отдачи от инвестиций в ИТ.

Если говорить об общей тенденции, в новом году 60% опрошенных не планируют увеличения вакансий в ИТ-сфере, но при этом не ожидается и сколько-нибудь ощутимого сокращения среди персонала. О планах сокращения персонала в ИТ-сфере заявили всего 9% респондентов. На фоне устойчивого спроса на ИТ-специалистов за последние несколько лет сложившаяся сегодня ситуация говорит о определенной стабилизации на рынке труда в ИТ-сфере. С 2001 года штат опрошенных компаний вырос на 44%, а программистов и сотрудников технической поддержки стало, наоборот, на 19% меньше. Объяснением этому может служить либо занятость всех менеджерских вакансий, либо расширение менеджерских функций ИТ-персонала: управление проектами, взаимодействие с другими департаментами и координация аутсорсеров.

На российском рынке труда в области информационных технологий ситуация выглядит несколько иначе. Потребность в высококвалифицированных опытных разработчиках на Java2, программистах на С под UNIX, а также в разработчиках встроенного ПО и микропроцессорных систем продолжает оставаться довольно высокой и, вероятно, будет расти в связи с планами зарубежных вендоров, увеличением роли госсектора и ряда компаний, планирующих расширение или серьезную реструктуризацию.

Государственная система все больше ориентируется на развитие ИТ в сфере градостроительства

Кроме того, иностранные специалисты, работающие в представительствах западных компаний, постепенно уезжают из России, подготовив себе замену из российских сотрудников. Следовательно, закономерно должен увеличиться спрос на аналитиков бизнес-приложений — специалистов по SAP R/3, JD Edwards, Sun System, Scala и другим западным ERP и финансовым системам, сертифицированных специалистов, менеджеров проектов. По-прежнему будут востребованы разработчики и администраторы СУБД, в основном по пакетам MS SQL и Oracle. Прошлогоднее резкое повышение спроса на специалистов по ERP-системам в России можно связать с ростом интереса крупных фирм и государственного сектора к комплексным системам автоматизации, а также, с ощутимым подъемом и стабилизацией нашей экономики.

Будущее технологических проектов

На изменения в ИТ-бюджете в этом году ощутимо влияют четыре основных фактора. Во-первых, рост использования ПО виртуализации для сокращения компьютерного парка (эту технологию продвигают такие корпорации как EMC, HP, IBM, Intel, Microsoft, Sun и другие). Затем, меры по соответствию ужесточившимся законам в сфере регулирования, хранения и ведения финансовой отчетности. Следующим пунктом следует назвать инвестиции в инструменты анализа данных в связи с ростом его важности для большего числа сотрудников. Последний фактор — полномасштабное обновление ПК, связанное с предустановкой Windows Vista на все новые машины. По сравнению с предыдущим годом, аналитики отмечают растущую актуальность анализа данных, приложений относящихся к категории Business Intelligence (BI). Более половины компаний заявили, что их стратегической инициативой будет разработка бизнес-процессов, использующих данные в реальном времени, и 46% — улучшение обслуживания клиентов.

В технологических проектах по-прежнему выделяются персональные компьютеры. Обновление парка ПК считают приоритетной задачей около 61% ИТ-менеджеров. Два года назад она стояла во главе списка у 79% респондентов. За последние несколько лет и российская корпоративная сфера ИТ претерпела существенные изменения. Крупные корпоративные заказчики уделяют больше внимания совокупной стоимости владения парком ПК и вопросам оптимизации управления ИТ-инфраструктурой. Около 66% российских ИТ-директоров назвали одной из ключевых задач в списке проектов на 2007 год обновление ПК. Не последнюю роль в этом сыграла и новая версия операционной системы от Microsoft. Начиная с 29 января производители ПК начали выпуск компьютеров с предустановленной версией Windows Vista. 31% компаний внесли Vista в свои планы на этот год и примерно половина из них назвала Microsoft своим основным стратегическим поставщиком ПО. Помимо Vista, чрезвычайной популярностью продолжает пользоваться Microsoft Windows Server 2003, и многие компании связывают свои планы с ожидаемым выпуском в этом году Longhorn Server. Новый офисный пакет от Microsoft — Office 2007, в котором, по заявлению разработчика, улучшены производительность и возможности обмена информацией в рабочих группах, — также пользуется ожидаемым спросом на рынке. Учитывая то, что в Office 2007 заметно улучшена производительность, а также представлен новый формат сохранения документов (Microsoft Office Open XML, одной из особенностей которого является улучшенное восстановление файлов после повреждения и наличие встроенной поддержки сжатия файлов в формате ZIP), обновление офисного пакета для многих компаний будет экономически оправдано.

Стратегические перспективы

46% опрошенных отметили, что одной из основных стратегических задач для них в 2007 году будет увеличение производительности персонала. Но, несмотря на вполне закономерное доминирование Windows на рынке операционных систем, ОС с открытым кодом также продолжают пользоваться большой популярностью: 29% респондентов будут устанавливать Linux-серверы и FreeBSD.

Наиболее важными стратегическими поставщиками ПО после Microsoft в этом году были названы Oracle (14%), IBM (11%) и SAP (8%). А главными стратегическими поставщиками аппаратного обеспечения названы такие компании как Dell, Hewlett-Packard, IBM и Cisco. Заметно подросла доля HP — 28% по сравнению с 21% в прошлом году. Популярность Dell — 31% — практически не изменилась, несмотря на то, что после довольно жесткой конкурентной борьбы HP отобрала у нее титул крупнейшего поставщика персональных компьютеров.

Прошлый год был непростым для поставщиков ИТ и ознаменовался как многочисленными изменениями в составе крупных игроков, так и переменами на рынке высоких технологий. Председатель Microsoft Билл Гейтс передал свою должность главного софтверного проектировщика Рэю Оззи и сделал официальное заявление о том, что прекращает постоянную работу в корпорации в течение двух лет. Oracle углубилась в работу по корректировке портфеля продуктов после относительно недавних поглощений таких компаний как PeopleSoft, Siebel Systems и ряда других. Соучредитель Sun Microsystems Скотт Мак Нили принял решение уйти с поста исполнительного директора, при этом оставшись председателем совета директоров. Подводя итоги прошлого года, ИТ-руководители выделили проблемы с кадрами, выбором поставщиков и аутсорсингом. Первая вызвана недостаточной подготовленностью, а часто просто банальной нехваткой, персонала. Вторая и третья явились следствием дополнительных скрытых расходов, несоблюдением графика, тенденции к завышенным обещаниям и сложностями с поставками. И всего 4% опрошенных смогли сказать, что не допустили в своей деятельности ошибок.

Россия в свете мировых тенденций

В прошлом году Россия сделала заметный шаг вперед в сфере затрат на ИТ. Высокий темп роста объясняется и стабильным ростом затрат на программное обеспечение и множеством других факторов. Аналитики отмечают, что прогнозируется дальнейшее увеличение инвестиций в ИТ не только со стороны коммерческих компаний, но также со стороны государственных структур.

В прошлом году государство ощутимо активизировало свои действия по поддержке ИТ-отрасли. Было объявлено о формировании Российского инвестиционного фонда информационно-коммуникационных технологий и Российской венчурной компании, введен ряд льгот и даже обещана обширная государственная поддержка отечественным ИТ-компаниям. Изменилась и процедура государственных тендеров: впервые у компаний появилась возможность подавать единую заявку на ПО, услуги и оборудование.

Реализация национальных проектов ощутимо сказывается и на количестве ИТ-проектов в таких областях, как здравоохранение, строительство и образование. Набирают силу такие тенденции, как становление в России модели аутсорсинга, консолидация активов, слияние и поглощение ИТ-компаний. Нельзя не обратить внимания и на постоянно растущий интерес иностранных инвесторов к российским компаниям в целом и к ведущим компаниям ИТ-индустрии в частности. Все это раскрывает для России хорошие перспективы развития в сфере информационных технологий.

Единственная статья, по которой ожидается небольшое сокращение расходов на 2007-ой год, это разработка заказного ПО. Наши компании продолжают искать некую золотую середину, отбирая варианты с лучшими показателями стоимости владения и окупаемости. Ожидаемый рост ИТ-затрат для Российской Федерации в 2007 году прогнозируется в районе 10-12%.