Две новости: интересная и полезная

Или полезная и интересная. Решайте сами.

Итак, первая. AIIM выпустил отчет State of ECM Industry, в котором традиционно отражается текущее состояние ожиданий потребителей от ECM-продуктов.

В частности, второй год подряд повышается важность экономической отдачи от вложений в ECM. В отличие, скажем, от 2007 года: тогда соответствие нормативам и требованиям было важнее экономического эффекта, получаемого в результате внедрения ECM-систем. Что характерно, респонденты, внедрившие ECM-системы (а это, в основном, жители США и Европы), в подавляющем большинстве случаев говорят о соответствии уровня фактического ROI ожидаемому, т.е. инвестиции вернулись вовремя или даже раньше. Из других интересных результатов отчета: SaaS и Cloud Computing в ECM — пока на нуле, а в тройке главных характеристик успешного внедрения — три "ease": ease of use, ease of integration, ease of implementation. Что ж, успех по-прежнему определяется быстрым стартом системы. Даже надежность и широта функционала далеко не так важны, как удобный интерфейс, легкая интеграция и внедрения. Склонен согласиться.

Не уверен, доступен ли этот отчет для свободного доступа, но если нет и если интересно, могу кое-что из него показать еще.

Вторая новость тоже пришла из-за рубежа. Консорциум четырех организаций — Wipro, CMS Watch, Smigiel Consulting Group и Hartman Communicate — 26 марта сообщил о выпуске первой версии ECM Maturity Model (ECM3). Текст методики модели зрелости доступен в электронном виде (38 страниц с примерами), опубликован под лицензией Creative Commons (CC-BY, CC-SA).

Основными областями, оцениваемыми моделью зрелости в организациях, являются "человеческая" (уровнь понимания ECM и вовлечения персонала в ECM, уровень отношения к ИТ в целом, понимание собственных процессов, уровень сопряженности бизнеса и ИТ), "информационная" (уровень управления контентом и метаданными, уровень глубины управления жизненным циклом контента, уровень управляемости контентом, уровень повторного использования контента, уровень доступности контента для потребителей), "системная" (объем используемого функционала — подфункций ECM, широта охвата подразделений организации, уровень безопасности и уровень удобства использоваия). Думаю, появление открытой и доступной модели зрелости — из скромности не говорю "еще одной" :) — поможет организациям лучше оценивать собственные достижения в управления корпоративной информацией.

PS. Первое апреля ни при чем. Просто так получилось. Чесслово.