Интервью с В.Бабинцевым "Альтернативные ИТ-решения и подходы как способ удержания роста ИТ-затрат и защиты бизнеса"

Российский ИТ-рынок оказался под влиянием серьезных негативных факторов. Из-за девальвации рубля и ограничений в работе ряда западных ИТ-поставщиков с отдельными категориями заказчиков отечественным организациям приходится менять приоритеты при решении стоящих перед ними ИТ-задач и самым серьезным образом изучать ИТ-продукты и подходы, которые являются альтернативными по отношению к тем, что использовались традиционно. Редакция PC Week подготовила ряд вопросов к вендорам, их ответы задали тон обзора «Есть ли у российских организаций ИТ-альтернатива?». Сегодня мы представляем вам ответы Василия Бабинцева, директора по маркетингу DIRECTUM.

Как вы оцениваете влияние санкций на российскую ИТ-отрасль? В чем вы видите основные риски для заказчиков в сложившихся условиях?

Наибольшее влияние санкции оказали на тех заказчиков, прибыль которых напрямую зависит от импорта/экспорта товаров и услуг. В сложившейся ситуации они вынуждены искать новые источники дохода, новые рынки. Заморозка ими в такие периоды долгосрочных инвестиционных проектов и вынужденная корректировка ИТ-бюджетов, безусловно, влияют и на планы по развитию.

Риск заказчиков в таких условиях связан с упущенными возможностями. Общей приостановки курса на повышение эффективности работы при автоматизации внутренних процессов до выстраивания прозрачности бизнес-процессов в масштабах всей компании.

Возврат их к «директивному» управлению позволит быть эффективными в краткосрочной перспективе, но может сыграть в минус при возврате к периоду роста. Поэтому очень важно научиться выдерживать баланс.

Можно ожидать, что в нынешней экономической ситуации заказчики будут вынуждены сокращать ИТ-бюджеты. В связи с этим какие задачи будут стоять наиболее остро перед ИТ-службами предприятий и организаций?

Предприятия уже замораживают крупные проекты, сузился их горизонт планирования.

Естественно, речь не идет об абсолютном отказе от инвестиций в собственное развитие. Оценивается, в первую очередь, принесет ли автоматизация реальную экономическую выгоду в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Если таковая предвидится, то, конечно, ИТ-проекты стартуют.

В рамках переговоров мы встречаемся с задачами снижения дебиторской задолженности, с переходом на безбумажный легитимный обмен с контрагентами. Заказчикам важно оптимизировать затраты на управление финансовой и договорной документацией, обеспечении ее оптимального хранения.

Если рассматривать смежные для ECM задачи, то коснутся они в большей степени финансового менеджмента – это интеграция с системами управления бюджетами, финансового планирования.

От собственных ИТ-служб заказчики уже требуют самостоятельности при администрировании и внедрении систем. Важным становится выделение собственных бизнес-аналитиков, которые знают внутренние процессы и готовы их быстро актуализировать и оптимизировать, обучать и консультировать пользователей. И тем самым снижать стоимость ИТ-проектов.

Можно также ожидать, что заказчики активнее будут рассматривать облачные технологии, чтобы снизить большие стартовые затраты на технику и ПО. Для middle-сектора – это интересный и экономически выгодный вариант. Хотя для крупных предприятий вопрос хранения данных в облаке до сих пор остается открытым, особенно если речь идет о финансовом контенте.

Видите ли вы сегодня для своих заказчиков реальные возможности для обеспечения необходимой ИТ-поддержки бизнеса меньшими силами и средствами? Каким образом это может быть достигнуто?

Безусловно такие возможности есть. Отмечу, что компания DIRECTUM изначально ориентирована на максимальное вовлечение персонала заказчика в проект автоматизации. Мы обучаем и привлекаем к процессу внедрения топ-менеджмент, предметных и ИТ-специалистов, разрабатываем инструкции и передаем методики. Всегда открыты к обсуждению вопросов оптимизации затрат клиентов на обучение (замена индивидуальных курсов на массовые семинары), консультации (переход в онлайн) и т.д.

Если говорить непосредственно о стоимости поставки системы, то DIRECTUM предлагает различные варианты поставки системы: Lite, Standard и Enterprise – в зависимости от объема и сложности задач бизнеса. Доступна аренда системы, то есть за небольшую стоимость (12% за 3 месяца) заказчик получает полноценную систему и оценивает ее применимость на собственных процессах. Для текущих клиентов доступна поквартальная оплата абонемента на новые версии системы.

Разработан целый набор бизнес-решений, автоматизирующих точечные прикладные задачи: договорные и финансовые, кадровые, проектные, тендерные, межкорпоративного взаимодействия и т.д. С просчетом экономической выгоды (соответствующие программные компоненты включены в базовую поставку системы).

Уже более 5 лет мы активно развиваем сообщества: профильный портал ECM-Journal.ru, где все желающие смогут найти актуальную информацию о развитии ECM-рынка, и DIRECTUM Club, площадку для обмена опытом и ответа на вопросы по работе, разработке и поддержке системы DIRECTUM. Работают ресурсы абсолютно бесплатно, ежемесячно собирают аудиторию в несколько тысяч уникальных посетителей.

Прошедший год показал, что и ведущие разработчики проприетарного ПО все активнее участвуют в СПО-проектах. Какую, по-вашему, роль в решении стоящих перед российскими предприятиями ИТ-задач может сыграть СПО?

Да, такая тенденция отмечается. Это выбор вендора, какую бизнес-модель использовать, как реализовать свои наработки и опыт. В том числе это и выбор их заказчиков.

Стоит только заметить, что в стоимости корпоративного проекта, как правило, большая часть затрат ложится на услуги внедрения. Любой крупной компании потребуется «подгонка» программного обеспечения под свои бизнес-процессы. Обойтись без услуг консультантов и разработчиков будет невозможно. Сможет ли заказчик найти в своем регионе необходимое количество специалистов или будет вынужден работать с одной компанией-интегратором, и сколько будут стоит ее услуги, в том числе и по дальнейшему развитию и обновлению СПО-проекта – решать и считать уже клиенту. Вероятно, эти ограничения и играют немаловажную роль в малом текущем распространении таких проектов.

Если же рассматривать рынок СПО с точки зрения окружения ECM-инфраструктуры, то вариантов для получения реального эффекта будет больше. Например, заказчик может использовать бесплатные заменители офисных программ и электронной почты, мессенджеров. А также бесплатно распространяемые облегченные версии ряда проприетарных продуктов, например, для организации внутреннего портала.

Каким образом, по-вашему, российское государство может (или должно) помочь в разрешении обозначившихся на российском ИТ-рынке проблем?

Государство – один из ведущих игроков на рынке заказчиков корпоративного ПО с масштабами в сотни тысяч автоматизируемых рабочих мест. Уже сегодня им вырабатываются меры по увеличению количества проектов, реализованных на базе решений отечественных разработчиков.

Поддержание текущей активности в освоении электронного документооборота и ведения начатых проектов позволит оставаться «в строю» разработчикам, которые уже вовлечены в работу. И это достаточное усилие, оно даст положительный толчок развитию российского ИТ-рынка.

Источник: PC Week