Аналитики оценили бизнес-ценность видео в ЭДО

Михаил Демидов

Появление и распространение на Западе видеоконтента как единицы электронного документооборота стало заметным трендом не только в сегменте домашних пользователей, но и в бизнесе. К такому выводу пришли аналитики Forrester Research, проведя недавно соответствующий опрос. Российские игроки рынка СЭД понимают перспективность видео, но считают, что данные технологии на местном рынке пока интересуют единицы.

Согласно опросу Forrester Research, бизнес-пользователи начали всерьез обращаться к видеотехнологиям в вопросах распространения корпоративных знаний и взаимодействий с клиентами. 45% опрошенных в той или иной степени смотрят какие-либо видеоролики для работы, а 44% ИТ-специалистов отметили, что в их организации внедряется или будет внедряться промышленное решение для внутренних видеоконференций.

Аналитики высоко оценивают значение видео для управления взаимоотношениями и информационной политикой с клиентами, но отмечают определенные сложности в вопросах работы с видео в информационных системах. Так, по их мнению, помимо очевидной проблемы с пропускной способностью каналов связи бизнес сталкивается с необходимостью оптимизации поиска видеофайлов, выбора мест для размещения контента и систем для эффективного управления. Российские эксперты рынка СЭД уверены, что видео является востребованной технологией, но сам по себе медиаконтент интересует сейчас крайне мало отечественных заказчиков.

По мнению Елены Ивановой, директора по маркетингу ЭОС, развитие видео как тренд сопоставимо по уровню с социальными медиа – оно так же быстро растет и поддерживается за счет коммерческих компаний. "Другой вопрос, что это должно стать частью корпоративной культуры и видео должно быть хорошего качества, точно также как и продукты или услуги, выпускаемые той или иной фирмой, - рассуждает она. К тому же у нас пока еще из всех возможных использований видеоконтента преобладает только поиск. Видео не воспринимается до сих пор как что-то подобное документу, но это происходит потому, что пока еще в этом смысле наше общество и корпоративный сектор в силу разных причин недостаточно образован в плане культуры ИТ". С ее мнением согласен Сергей Бушмелев, ИТ-аналитик Directum, отмечая, что востребованность видео в электронном документообороте зависит от объемов, а объемы - от отраслевой принадлежности заказчика, уровня культуры и развития технологий. "Когда видеоматериалов немного, для поиска и классификации достаточно метаданных, и существующих решений вполне хватает. С ростом объемов медиаконтента задача поиска и фильтрации по содержанию видеоматериала встанет в полный рост. Это должно спровоцировать усиление интереса к технологиям автоматического выделения текста из присутствующих в видео речи и изображений. Возможно, будут востребованы и другие технологии, например, автоматическое создание аннотации видео или воссоздание сценария по готовому материалу", - говорит он.

Доля мультимедийного контента в общем объеме контента предприятия постоянно повышается, соответственно, нужно обеспечивать к нему такой же доступ, как и к документам привычных офисных форматов, уверен Евгений Стаханов, директор по развитию направления портальных решений компании TerraLink. По его слова, промышленные системы ECM еще в позапрошлом десятилетии умели хранить документы любых типов, включая мультимедиа - их можно было категоризировать как любые другие документы и соответственно осуществлять по ним поиск. "Новый век принес с собой новые технологии, и теперь основным средством поиска мультимедийного контента является корпоративная поисковая платформа, которая поможет индексировать видео как по явно заведенным тегам, так и по метаданным, "выдернутым" из видео при помощи специальных фильтров", - отмечает он и приводит в качестве примера Microsoft FAST. Он также соглашается с экспертами Forrester Research в том, что количество видеодокументов будет увеличиваться, так как наглядные видеоматериалы реально сокращают затраты на обучение сотрудников. Россия, по его мнению, как обычно находится в тренде, но с некоторым опозданием. Это отмечает и Сергей Курьянов, директор по развитию "ДоксВижн", замечая, что данные технологии интересны только единичным заказчикам. "Видеоматериалы будут быстро расти и входить в ЭДО как документы в результате, в частности, распространения смартфонов и планшетов – устройств для бизнес-применения. На сегодня, однако, вполне хватает возможности разместить видеофайл в карточке документа и ввести все необходимые для его поиска и категоризации метаданные", - замечает он. В классических СЭД работа с видеоматериалами сегодня мало востребована, так как основная работа пользователей идет с текстовыми документами и отсканированными образами документов, что тем не менее, не исключает, что в системе могут обрабатываться и видео-, и аудиофайлы, если у организаций присутствуют такие задачи, заявляет Сергей Гришин, директор департамента отраслевых решений компании "АйТи". "Если же говорить о решениях класса ECM, то для них управление медиаконтентом есть одна из типовых задач. Однако стоит учитывать, что медиаконтент имеет довольно большие объемы и соответственно требует специализированных технологических платформ", - добавляет он. По его оценкам, спрос на такие решения в России пока не высок, однако очевидно, что в среднесрочной перспективе системы, ориентированные на управление медиаконтентом, станут востребованы, так как количество видео- и аудиодокументов будет неизбежно возрастать. Он прогнозирует, что пионерами в потреблении таких систем станут: сфера образования, где медиаконтент будет применяться для организации дистанционного обучения, государственные и судебные институты, которые уже сейчас начинают использовать такие форматы как аудио- и видеопротоколы совещаний и судебных заседаний, коммерческие компании, организации, производственные процессы которых связаны с обработкой больших объемов видеоматериалов — студии, телецентры, архивы медийного контента. Эксперт предлагает рассматривать подобные решения скорее как узкоспециализированные системы, также относящиеся к категории ECM.

Павел Житнюк, эксперт-аналитик "Корус Консалтинг", утверждает, что на данный момент в компаниях и госструктурах накоплен достаточно большой объем видеоконтента и видеодокументов, которые, как правило, хранятся на личных компьютерах сотрудников, выкладываются в Сеть через YouTube и не интегрированы с СЭД, а при внедрении систем электронного документооборота функция работы с видео у российских заказчиков не востребована. Проблемами на пути развития работы с видеоконтентом в СЭД остаются, по мнению господина Житнюка, недостаточно широкие каналы связи (особенно в регионах), недостаточная востребованность данной функции в работе организаций, высокая стоимость изготовления видео хорошего качества. Он полагает, что это направление будет развиваться и будет востребовано в работе российских компаний, хотя, скорее всего, вне контекста СЭД в ее традиционном понимании в России.

Опрошенные CNews эксперты рынка СЭД замечают, что в настоящее время у ряда заказчиков действительно применяются различные решения для управления видеоконтентом в роли документов, однако большинство же клиентов не может позволить себе такие продукты в силу невостребованности и дороговизны самой видеотехнологии.

Источник: CNews