Единый цифровой контур: почему корпоративный документооборот перерастает свои границы

Руководитель продвижения платформы Directum RX Виталий Томко рассказал о трендах и принципах, которые важны для масштабных компаний при выборе систем и о том, что помогает соблюдать баланс надежности и быстроты реакции на вызовы.

Какие ключевые тенденции определяют развитие российского рынка СЭД/ECM?

Виталий Томко: На сегодня это три ключевые тенденции: no/low-code, искусственный интеллект и экосистемность.

No/low-code стал стандартом рынка. Компании выбирают те решения, которые могут быстро адаптироваться под изменяющиеся требования бизнеса и рынка в целом.

ИИ стал показывать реальные результаты на практике. OCR стал базой, генеративный ИИ стал приносить экономический эффект компаниям там, где это необходимо. Главное в работе с искусственным интеллектом — найти ему грамотное, рабочее применение.

Экосистемность — один из ключевых факторов выбора СЭД/ECM. Компании ценят решения, которые могут закрыть не только классические задачи документооборота, но и смежные. Например, долговременный архив, кадровые процессы, цифровая бухгалтерия и другие.

При применении no-/low-code в системе Directum RX заложен послойный подход: в основании находится уровень платформы; за ним, снизу вверх, следует второй уровень — уровень прикладной разработки (low-code); самый верхний — пользовательский (no-code).

Благодаря такой концепции разрабатываемые решения легко масштабируются за счет встроенных
в платформу механизмов, стоимость и трудоемкость адаптации снижается.

Для тиражирования решений предусмотрены специальные инструменты, которые позволяют выстроить процесс доставки пакетов и настроек до продуктивной системы, а наличие защитных функций не позволит «положить» систему при ее настройке в No-code.

Для крупных внедрений нужны архитектуры, способные к интенсивной работе, распределению и масштабированию. Какие технологии повышают эффективность ЭДО в высоконагруженных проектах?

Виталий Томко: Выделю несколько слоев.

Архитектурный. Высокой эффективности не добиться, если система работает медленно. Победить высокие нагрузки можно современной архитектурой. Стоит смотреть в сторону микросервисных решений с гибкими возможностями в части масштабирования и отказоустойчивости.

Слой оптимизации. Современные СЭД/ECM как правило имеют под капотом функциональные BPM-движки, которые позволяют разумно спроектировать маршруты сложных процессов, исключить ручные действия, выявить узкие места. Оптимизация — один из ключевых инструментов повышения эффективности, особенно с современными технологиями в части BPM. Системе важно иметь хорошие средства мониторинга, которые позволяют выявить места для оптимизации.

Слой ИИ (да, снова ИИ). Опыт реальных больших проектов показывает, что быстрее и эффективнее поручить обработку документов ИИ, чем делать это вручную. Современные OCR технологии позволяют автоматически извлекать факты из документов, заполнять карточки, определять типы, виды документов, маршрутизировать документы и сравнивать их версии. На больших проектах проще выявить процессы, где заменить человека на машину. В том числе здесь сходится задача с потенциалом по оптимизации.

ИИ уже активно используется в корпоративных СЭД. Готов ли он полностью взять на себя какие-то задачи в рамках системы?

Виталий Томко: Да, наш опыт показывает, что может. OCR уже довольно давно полностью закрывает задачи обработки документов. Но также, стоит отметить с какой скоростью сегодня набирает популярность генеративный ИИ.

Вот реальный рабочий кейс. Нормоконтроль договоров с помощью ИИ указывает на все несоответствия и предлагает корректный вариант замены для формулировки. На весь процесс уходит не более минуты. Опыт проектов показывает 3-кратную экономию времени. Если посчитать это в часах, то можно сэкономить несколько недель в год.

Кроме того, ИИ может зарегистрировать входящие письма в систему в 10-15 раз быстрее, чем в ручном режиме; сгенерировать текст исходящего письма или получить краткое содержание входящего; найти расхождения в версиях документов и описать суть изменений. Большой потенциал у ИИ-помощников, например, простой интеллектуальный бот может консультировать сотрудников по внутренним процессам и регламентам и т. д.

Ответы на вопросы руководитель продвижения платформы Directum RX Виталий Томко дал для ежегодного обзора СЭД/ECM-платформы для крупных предприятий изданию CnewsMarket. Компания заняла лидирующее место в рейтинге «СЭД для Enterprise 2025».