Журнал об электронном контенте, документах и бизнес-процессах
Учебники Просто о СЭД ЭП/ЭЦП Внешний документооборот Цифровая трансформация Эксперты
Задачи компаний и их решение

В чем "грабли" управления ИТ-инфраструктурой

  1 комментариев Добавить в закладки

Стив Балмер на самом деле не приезжал. Это он Intel рекламирует. На микрософтовской Платформе 2007 активно обсуждался вопрос (как на key notes - пленарных докладах, так и в рамках отдельной, инфраструктурной секции)  управления ИТ-инфраструктурой.

Впрочем, эта же тема активно обсуждалась и на Программных мирах HP в сентябре.

Основные задачи, решаемые семействами программ в HP OpenView, Microsoft System Center, IBM Tivoli - это управление ПО, техникой, серверами, службами. Причем, как выясняется, задачи эти очень многогранны - от управления удаленным рабочим столом до учета амортизации основных средств, от контроля здоровья сервисов до расчета бизнес-эффективности ИТ-службы, от учета времени персонала до workflow, от организации Service Desk'а до внедрения счетчиков и индикаторов контрольных показателей в корпоративные порталы и организации уведомлений администраторов через sms.

И если Microsoft в своей обычной манере упирала на функционал, используемые спецификации и стандарты, то HP гораздо больше внимания уделял тому, насколько это важно для бизнеса, рассказывая о том, как убедить директора, что OpenView - это важно и надо его купить, предлагая специализированные средства, рассчитывающие, например, потери от простоев и показывающие это на рабочем столе руководителя.

Тем не менее, все - и Microsoft, и HP, и, очевидно, IBM, - поднимая эту тему,  рассчитывают найти клиентов среди крупных корпораций, надеются хорошо заработать на этом ПО (Microsoft планирует получить свой кусок и на SMB-рынке). Однако из общения с их потенциальными заказчиками - ИТ-директорами и менеджерами довольно крупных предприятий - я понял, что эти продукты для них дороговаты, но проблема действительно есть: нужны и индикаторы, и workflow, и сервис-деск.

Вопрос - с какими проблемами управления ИТ-инфраструктурой вы сталкиваетесь наиболее часто, что вы видите вокруг себя, что кажется вам нелогичным и требующим улучшения в этой области? Возможно, у вас есть определенные требования, возможно, вы уже что-то используете. И самое главное, наверно, какие описанных функций, по вашему мнению, хорошо могут быть реализованы в СЭД?

Ещё материалы автора
Похожие записи
Комментарии (1)
Сергей Мезрин 24 декабря 2006 г. 09:37  
 

Без таких систем, т.е. без дополнительной и беспристрастной помощи по анализу существующих процессов, не всегда выявляются взаимосвязи структурных составляющих предприятия. Понимание же этих взаимосвязей, очень важно для повышения эффективности бизнеса.  Функции систем управления многогранны, и создание таких систем - наисложнейшая, а значит и весьма дорогая задача. Учитывая масштабы интеграции внедряемой на предприятии системы, да помножив на размер предприятия - можно получить самый разнообразный результат - от подтверждения правильности существующего курса или реального увеличения эффективности, до полного разорения из-за непосильных затрат на внедрение. Повсеместное внедрение систем управления - лишь вопрос времени, и сейчас перед предприятиями стоит задача выбрать такую систему, польза от которой была бы максимальна. Действительно, заявленная стоимость внедрения может казаться заказчику завышенной. Но только сравнение стоимости системы с полученной от нее отдачей, а фактический результат может проявиться через многие годы, может дать ответ на вопрос: "Дороговато ли?".

И с этой точки зрения - разделение ролей корпораций-разработчиков по информированию заказчика - тоже выглядит вполне логично. Ведь поиск клиентов - есть наиважнейшая задача для любого производителя. И я уверен, вышеперечисленные корпорации просто поделили между собой сферы информационного влияния. А уж в убытке то они не останутся, к кому бы не пришел заказчик, у которого якобы есть из кого выбирать. В этом то и проявляется тайный смысл сговора, на первый взгляд конкурирующих, корпораций. Они элементарно просчитали, что взаимодействовать - выгоднее.

Сейчас обсуждают
Больше комментариев