Автоматизированная конкурентная разведка

СМИ – это море как положительной, так и отрицательной информации, добавим туда еще и Интернет. Справившись с объемами внутренней информации, бизнес закономерно проявляет желание если не управлять информацией в СМИ, то, по крайней мере, отслеживать ее. И наиболее интересными тут становятся задачи отслеживания информации о собственной организации и о конкурентах. Именно это и входит в понятие «конкурентная разведка» (законное извлечение информации о компании-сопернике из открытых источников). Что могут предложить информационные технологии в этой области?

Существующие сегодня методики КР можно классифицировать следующим образом: ручная, частично автоматизированная и автоматизированная.

«Ручная» КР включает в себя:

●     электронный архив компании, ежедневно пополняемый входящими документами,

●     индексатора, обрабатывающего документы архива согласно заданным критериям (тематика, организации, персоны, контакты) и заносящего результаты индексации в базу данных,

●     аналитика, составляющего отчеты, прогнозы, досье на основании базы данных.

Как любая неавтоматизированная концепция, «ручная» КР требует значительных затрат времени и денег на оплату кропотливой работы индексаторов.

«Частично автоматизированная» КР предполагает наличие:

●     поисковой системы, обрабатывающей информационный запрос,

●     аналитика, обрабатывающего результаты работы поисковой системы и составляющего отчеты, прогнозы, досье.

Недостатки «частично автоматизированной» разведки обусловлены тем, что поисковые системы не предназначены для отбора документов по таким критериям, как организации и персоны; не способны распознавать семантическую связанность слов (поиск осуществляется по наличию отдельных слов, а не словесных конструкций – словосочетаний или предложений).

«Автоматизированная» КР в основе своей имеет специализированную программу, обрабатывающую информацию и составляющую структурированные объекты с результатами обработки (например, таблицы). Данные структурированные объекты либо непосредственно рассматриваются как отчеты, прогнозы, досье, либо составляют их основу.

АКР работает с семантическими комплексами слов, т.е. позволяет вычленять не просто схожие с запрошенными слова, а именно искомую информацию.

В следующий раз рассмотрим программы и системы, автоматизирующие КР.