бизнес-процессы

Исполнительный директор Directum Константин Истомин в интервью TAdviser рассказал о ключевых направлениях развития решений компании, особенностях цифровизации HR-процессов и будущем ECM-систем, которые меняются под влиянием интеллектуальных технологий.

Количество общих центров обслуживания (ОЦО) растёт – как в России, так и в мире. И это логично: всё чаще компании передают свои рутинные задачи на сторону. Однако далеко не всегда документооборот и процессы в таких центрах выстроены успешно, что сказывается на работе с заказчиками. Рассказываем, какие системы решают проблемы ОЦО, чем они отличаются и «закрывают» ли на самом деле все задачи.

17% компаний России уже перевели часть кадровых процессов в электронный вид. Из них 93% компаний планируют развивать это направление и дальше. Подробнее о результатах исследования - в статье.

Каким образом системы управления корпоративным контентом могут быть полезны в управлении бизнес-процессами?

Я не отношу себя ни к приверженцам одного лагеря, ни к сторонникам другого, поскольку считаю, что они решают различные задачи.

На личном опыте ведения проектов покажу, как без ущерба для пользователей, остановки бизнес-процессов и с оптимальным использованием ресурсов объединить работу СЭД двух компаний.

Мнение международных экспертов о том, для чего нужно внедрение RPA, как выбрать задачу для пилотного проекта, подготовить персонал и т.д.

5 марта в прямом эфире эксперты дадут комплексную оценку проектов за год на основе анализа кейсов конкурса DIRECTUM Awards. Кроме того, будут разобраны отдельные кейсы с представителями заказчиков. В завершение будут объявлены победители конкурса.

Важность показателей оценки эффективности процессов зависят от типа корпоративной культуры организации.

На вопрос: «Работают ли руководители вашей компании с бизнес-процессами?» большинство ответит «Конечно «да», работают». Но каждый понимает это по разному.