Показать:
- Все материалы
- Статьи
- Записи блогов
- Программы
- Термины
Период:
- Неделя
- Месяц
- Год
- Всё время
Сортировать:
- Дата
- Оценка
- Число комментариев
- Дата последнего комментария
- Количество просмотров
- Маркеры
бизнес-процессы
Документооборот и процессы в ОЦО. Обзор систем для цифровизации
Количество общих центров обслуживания (ОЦО) растёт – как в России, так и в мире. И это логично: всё чаще компании передают свои рутинные задачи на сторону. Однако далеко не всегда документооборот и процессы в таких центрах выстроены успешно, что сказывается на работе с заказчиками. Рассказываем, какие системы решают проблемы ОЦО, чем они отличаются и «закрывают» ли на самом деле все задачи.