Наверх
IT-директору

Задайте вопрос эксперту

Наши авторы знают всё о цифровизации бизнеса, электронном документообороте и законодательстве.

Чтобы мы знали, кому отправить ответ, или зарегистрируйтесь

Как не надо внедрять систему управления корпоративными услугами: реальный опыт компаний

Система управления сервисами — универсальная таблетка для оптимизации сервисных процессов и способ вывести обслуживание бизнеса на новый уровень. Так говорят многочисленные маркетинговые материалы. А как на самом деле? Забегая вперед, скажу: во многих случаях — да, ESM / ITSM действительно полезны. Однако за красивыми цифрами часто скрывается сложный, а порой и болезненный путь. Многие проекты внедрения сталкиваются с неожиданными препятствиями, не достигают заявленных целей или, что еще хуже, создают новые проблемы и заставляют сотрудников искать обходные пути.

8 апреля 2026

Где точки оптимизации договорного процесса? Проблемы и решения

Когда договорной процесс идет ни шатко ни валко, но идет, о нем не задумываются. Но сейчас приходит время искать точки улучшения, сокращать потери и оптимизировать! Нужно посмотреть на процесс свежим взглядом, разложить на шаги и оценить строго каждый этап, найти узкие горлышки. Пройдем по основным болевым точкам и посмотрим на «страдания», знакомые многим инхаус-юристам и выплывающие на уровень высшего менеджмента компаний.

30 марта 2026