Как оптимизировать процессы без очереди в ИТ-отдел?

Как не надо внедрять систему управления корпоративными услугами: реальный опыт компаний

Система управления сервисами — универсальная таблетка для оптимизации сервисных процессов и способ вывести обслуживание бизнеса на новый уровень. Так говорят многочисленные маркетинговые материалы. А как на самом деле? Забегая вперед, скажу: во многих случаях — да, ESM / ITSM действительно полезны. Однако за красивыми цифрами часто скрывается сложный, а порой и болезненный путь. Многие проекты внедрения сталкиваются с неожиданными препятствиями, не достигают заявленных целей или, что еще хуже, создают новые проблемы и заставляют сотрудников искать обходные пути.

Как руководителю сохранить рабочие процессы без стабильного интернета

Стабильный и доступный интернет в любой точке города — уже не базовый минимум, а роскошный максимум. И если в офисе нет проблем с подключением к сети, то как оставаться в рабочем потоке на деловых встречах или в дороге?

Где точки оптимизации договорного процесса? Проблемы и решения

О цифровом комплаенсе в ритейле рассказали на бизнес-ужине Directum

5 марта в Москве встретились представители сферы ритейл и FMCG. Вместе с экспертами Directum участники бизнес-ужина искали оптимальные решения для цифровизации комплаенс-процедур.

Как перезагрузить работу ИТ-отдела

Что делать, если в технической службе царит хаос, а количество проблем у пользователей стремительно растет, расскажем на вебинаре.